Liquidity Services는 온라인 마켓플레이스를 운영하며 조직이 잉여 자산, 반품 자산, 구형 자산 및 중고 자산의 가치를 회수하도록 지원합니다. 경매, 직접 판매, 위탁 청산을 통해 산업·소매·정부 부문의 판매자에게 자산 평가, 반품 관리, 판매자 도구, 마케팅 등의 서비스를 제공합니다. 이 플랫폼은 다양한 자산 범주에서 판매자와 구매자를 연결합니다.
원격 이커머스 애널리스트 II
Liquidity Services에서 고객 이커머스 프로그램을 관리하며 마켓플레이스 운영과 부서 간 업무 수행을 조율합니다. 실적 데이터를 분석하고 결과 개선을 위한 권고안을 제시합니다.
설명
- 이커머스 프로그램의 고객 및 이해관계자 관계를 관리하고, 회의를 진행하며, 결정 사항을 기록하고, 조치 항목을 추적하며, 진행 상황과 위험 및 상위 보고 사항을 전달한다.
- 고객의 목표, 운영상 요구, 제약 조건, 성공 지표를 평가해 업무 우선순위를 정하고 권고안을 마련한다.
- 비즈니스 요구를 업무 계획, 요구 사항, 마일스톤, 종속 관계, 측정 가능한 결과로 구체화하고, 프로젝트 추적표, 결정 사항 및 위험 기록, 절차, 실행 기록을 관리한다.
- 고객 솔루션, 분석, 마켓플레이스 및 창고 운영, 기술, 재무, 마케팅, 컴플라이언스, 경영진, 외부 파트너 간의 이니셔티브를 조율한다.
- 리포팅 및 애널리틱스 담당자와 함께 보고 우선순위, 비즈니스 규칙, KPI, 승인 기준을 정하고 고객에게 공유하기 전에 보고서를 검토한다.
- 매출, 회수 실적, 가격 책정, 프로모션, 재고, 상품 등록 품질, 주문 이행, 반품, 환불, 마켓플레이스 계정 상태를 포함한 결과를 분석하고 발표한다.
- 실적에 영향을 미치는 요인을 파악하고 기회를 수치화해 조치를 권고하고 결과를 추적한다.
- 소비자 마켓플레이스 전반에서 가격 책정, 프로모션, 카탈로그, 재고, 채널 확장, 고객 경험 관련 이니셔티브를 조율한다.
- 상품 등록 문제, 정책 및 컴플라이언스 위험, 계정 상태 우려, 브랜드 보호 사안, 운영상 예외를 해결한다.
- 도구, 데이터 흐름, 연동 기능, 프로세스 개선의 설계, 테스트, 출시, 평가를 지원한다.
- 마켓플레이스 정책, 수수료, 기능, 업계 변화를 추적하고 관련 업데이트를 프로그램 개선에 반영한다.
지원 자격
- 경영, 분석, 공급망, 이커머스, 마케팅, 정보 시스템 또는 관련 분야의 학사 학위 소지자를 우대하며, 관련 동등 경력도 고려할 수 있다.
- 이커머스, 고객 솔루션, 계정 관리, 비즈니스 분석, 프로젝트 관리, 마켓플레이스 운영 또는 관련 분야에서 2~5년의 경력.
- 고객 또는 사내 고위 이해관계자에게 비즈니스 실적, 권고안, 프로젝트 진행 상황을 발표한 경험.
- eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Poshmark와 같은 소비자 마켓플레이스 또는 유사 플랫폼 경험 우대.
- Rithum(구 ChannelAdvisor), Power BI, 마켓플레이스 포털 또는 소매 반품 및 재판매 프로그램 사용 경험 우대.
- 회의 진행, 적극적인 경청, 임원 대상 문서 작성, 복잡하거나 민감한 비즈니스 주제를 자신 있게 설명하는 역량을 포함한 뛰어난 고객 커뮤니케이션 능력.
- 불명확한 업무를 체계화하고, 서로 경쟁하는 우선순위에 대응하며, 기한을 지키고, 팀 간 책임 이행을 관리하는 실무 프로젝트 관리 역량.
- 데이터를 운영 원인, 재무적 영향, 권고 조치와 연결할 수 있는 분석적 판단력과 비즈니스에 대한 호기심.
- 고급 Microsoft Excel 활용 능력과 Power BI 또는 이에 준하는 비즈니스 인텔리전스 도구의 실무 지식.
- 이커머스 운영, 마켓플레이스 실적, 가격 책정 및 프로모션, 카탈로그 및 재고 관리, 반품, 고객 경험 지표에 대한 실무 지식.
- 분석가 및 개발자와 협업할 수 있을 정도로 API, 데이터 흐름, 기술 요구 사항을 이해하는 능력. 프로덕션 코딩은 요구되지 않는다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 뛰어난 정리 능력, 세부 사항에 대한 주의력, 판단력, 후속 조치 역량.
- SQL 실무 지식 우대, 필수는 아님.
- 주로 원격 홈오피스에서 근무하고 영상, 전화, 전자 채널을 통해 효과적으로 소통할 수 있는 능력.
복리후생
- 연간 재량 보너스
- 경쟁력 있는 임금
- 의료, 치과, 안과, 처방약 및 유연 지출 계좌 보장
- 401(k) 플랜
- 유급 휴가 및 공휴일
- 유급 육아 휴가
- 생명 및 장애 보험
- 직원 지원 프로그램
- 전문성 개발 및 학비 지원
- 원격 홈오피스 근무 환경