Liquidity Services gestisce marketplace online che aiutano le organizzazioni a recuperare valore da beni in eccedenza, resi, obsoleti e usati. Attraverso aste, vendite dirette e liquidazioni gestite, serve venditori industriali, del commercio al dettaglio e governativi con servizi come la valutazione dei beni, la gestione dei resi, strumenti per i venditori e il marketing. Le sue piattaforme mettono in contatto venditori e acquirenti in un’ampia gamma di categorie di beni.
Analista e-commerce da remoto II
Gestisce i programmi e-commerce per i clienti di Liquidity Services e coordina le operazioni sui marketplace e il lavoro tra team. Analizza i dati sulle prestazioni e trasforma i risultati in raccomandazioni per migliorare i risultati.
Descrizione
- Gestisce i rapporti con clienti e stakeholder dei programmi e-commerce: conduce riunioni, documenta le decisioni, segue le azioni e comunica progressi, rischi ed eventuali criticità da sottoporre ai responsabili.
- Valuta gli obiettivi, le esigenze operative, i vincoli e gli indicatori di successo dei clienti per definire le priorità e orientare le raccomandazioni.
- Traduce le esigenze aziendali in piani di lavoro, requisiti, tappe, dipendenze e risultati misurabili; mantiene aggiornati gli strumenti di monitoraggio dei progetti, i registri di decisioni e rischi, le procedure e la documentazione di implementazione.
- Coordina iniziative tra soluzioni per i clienti, analisi, operazioni di marketplace e magazzino, tecnologia, finanza, marketing, conformità, dirigenza e partner esterni.
- Definisce le priorità di reporting, le regole aziendali, i KPI e i criteri di accettazione con lo specialista di Reporting e analisi, quindi verifica i report prima di condividerli con i clienti.
- Analizza e presenta i risultati relativi a vendite, recupero di valore, prezzi, promozioni, inventario, qualità delle inserzioni, evasione degli ordini, resi, rimborsi e stato degli account sui marketplace.
- Individua i fattori che determinano le prestazioni, quantifica le opportunità, raccomanda azioni e monitora i risultati.
- Coordina iniziative relative a prezzi, promozioni, catalogo, inventario, espansione dei canali ed esperienza cliente sui marketplace consumer.
- Risolve problemi delle inserzioni, rischi legati a policy e conformità, criticità sullo stato degli account, questioni di protezione del marchio ed eccezioni operative.
- Supporta la progettazione, i test, il lancio e la valutazione di strumenti, flussi di dati, integrazioni e miglioramenti dei processi.
- Monitora policy, tariffe e funzionalità dei marketplace e i cambiamenti del settore, applicando gli aggiornamenti pertinenti per migliorare i programmi.
Requisiti
- È preferibile una laurea in economia aziendale, analisi, supply chain, e-commerce, marketing, sistemi informativi o disciplina affine; può essere valutata un’esperienza equivalente pertinente.
- Da due a cinque anni di esperienza pertinente in e-commerce, soluzioni per i clienti, gestione account, analisi aziendale, project management, operazioni di marketplace o ambito correlato.
- Esperienza nella presentazione di risultati aziendali, raccomandazioni e aggiornamenti sui progetti a clienti o a dirigenti interni senior.
- È preferibile esperienza con marketplace consumer come eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Poshmark o piattaforme simili.
- È preferibile esperienza con Rithum (in precedenza ChannelAdvisor), Power BI, portali di marketplace o programmi retail per resi e recommerce.
- Ottime capacità di comunicazione con i clienti, inclusa la conduzione di riunioni, l’ascolto attivo, la redazione per dirigenti e la presentazione sicura di temi aziendali complessi o delicati.
- Capacità pratica di gestione dei progetti per organizzare attività ambigue, gestire priorità concorrenti, rispettare le scadenze e assicurare la responsabilità dei team.
- Solido giudizio analitico e curiosità per il business, con capacità di collegare i dati alle cause operative, all’impatto finanziario e alle azioni consigliate.
- Conoscenza avanzata di Microsoft Excel e conoscenza pratica di Power BI o strumenti comparabili di business intelligence.
- Conoscenza pratica delle operazioni e-commerce, delle prestazioni sui marketplace, di prezzi e promozioni, della gestione di cataloghi e inventario, dei resi e delle metriche di esperienza cliente.
- Capacità di comprendere API, flussi di dati e requisiti tecnici quanto basta per collaborare con analisti e sviluppatori; non è richiesta programmazione in produzione.
- Ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli, giudizio e costanza nel seguire le attività in un ambiente dinamico.
- La conoscenza pratica di SQL è preferibile ma non obbligatoria.
- Capacità di lavorare principalmente da un ufficio domestico e comunicare efficacemente in video, al telefono e attraverso canali elettronici.
Benefit
- Bonus annuale discrezionale
- Retribuzione competitiva
- Copertura sanitaria, dentistica, oculistica, per farmaci su prescrizione e conto spese flessibili
- Piano 401(k)
- Ferie retribuite e festività
- Congedo parentale retribuito
- Assicurazione sulla vita e per invalidità
- Programma di assistenza ai dipendenti
- Sviluppo professionale e contributo alle spese di formazione
- Ambiente di lavoro da remoto a domicilio