Η Liquidity Services λειτουργεί διαδικτυακές αγορές που βοηθούν οργανισμούς να ανακτήσουν αξία από πλεονάζοντα, επιστρεφόμενα, παρωχημένα και μεταχειρισμένα περιουσιακά στοιχεία. Μέσω δημοπρασιών, άμεσων πωλήσεων και διαχειριζόμενης εκποίησης, εξυπηρετεί πωλητές από τους κλάδους της βιομηχανίας, του λιανεμπορίου και της δημόσιας διοίκησης, παρέχοντας υπηρεσίες όπως αποτίμηση περιουσιακών στοιχείων, διαχείριση επιστροφών, εργαλεία για πωλητές και μάρκετινγκ. Οι πλατφόρμες της συνδέουν πωλητές με αγοραστές σε ένα ευρύ φάσμα κατηγοριών περιουσιακών στοιχείων.
Αναλυτής/τρια ηλεκτρονικού εμπορίου II – εξ αποστάσεως
Διαχείριση προγραμμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου πελατών στη Liquidity Services, με συντονισμό των λειτουργιών στις ηλεκτρονικές αγορές και της συνεργασίας μεταξύ ομάδων. Ανάλυση δεδομένων απόδοσης και μετατροπή των ευρημάτων σε προτάσεις για καλύτερα αποτελέσματα.
Περιγραφή
- Διαχείριση σχέσεων με πελάτες και ενδιαφερόμενα μέρη για προγράμματα ηλεκτρονικού εμπορίου, διεύθυνση συναντήσεων, τεκμηρίωση αποφάσεων, παρακολούθηση ενεργειών και ενημέρωση για την πρόοδο, τους κινδύνους και τις κλιμακώσεις.
- Αξιολόγηση των στόχων των πελατών, των λειτουργικών αναγκών, των περιορισμών και των μέτρων επιτυχίας, ώστε να καθορίζονται οι προτεραιότητες και να διαμορφώνονται προτάσεις.
- Μετατροπή των επιχειρηματικών αναγκών σε σχέδια εργασίας, απαιτήσεις, ορόσημα, εξαρτήσεις και μετρήσιμα αποτελέσματα· συντήρηση εργαλείων παρακολούθησης έργων, αρχείων αποφάσεων και κινδύνων, διαδικασιών και αρχείων υλοποίησης.
- Συντονισμός πρωτοβουλιών μεταξύ λύσεων πελατών, αναλυτικής, λειτουργιών ηλεκτρονικών αγορών και αποθηκών, τεχνολογίας, οικονομικών, μάρκετινγκ, συμμόρφωσης, διοίκησης και εξωτερικών συνεργατών.
- Καθορισμός προτεραιοτήτων αναφορών, επιχειρηματικών κανόνων, βασικών δεικτών απόδοσης και κριτηρίων αποδοχής μαζί με τον/την ειδικό αναφορών και αναλυτικής, καθώς και έλεγχος των αναφορών πριν από την κοινοποίησή τους στους πελάτες.
- Ανάλυση και παρουσίαση αποτελεσμάτων σχετικά με πωλήσεις, ανάκτηση αξίας, τιμολόγηση, προωθητικές ενέργειες, αποθέματα, ποιότητα καταχωρίσεων, εκπλήρωση παραγγελιών, επιστροφές, επιστροφές χρημάτων και υγεία λογαριασμών στις ηλεκτρονικές αγορές.
- Προσδιορισμός των παραγόντων που επηρεάζουν την απόδοση, ποσοτικοποίηση ευκαιριών, εισήγηση ενεργειών και παρακολούθηση αποτελεσμάτων.
- Συντονισμός πρωτοβουλιών τιμολόγησης, προωθητικών ενεργειών, καταλόγου, αποθεμάτων, επέκτασης καναλιών και εμπειρίας πελατών σε ηλεκτρονικές αγορές καταναλωτικών προϊόντων.
- Επίλυση προβλημάτων καταχωρίσεων, κινδύνων πολιτικής και συμμόρφωσης, ανησυχιών για την υγεία λογαριασμών, θεμάτων προστασίας επωνυμίας και λειτουργικών εξαιρέσεων.
- Υποστήριξη του σχεδιασμού, των δοκιμών, της διάθεσης και της αξιολόγησης εργαλείων, ροών δεδομένων, διασυνδέσεων και βελτιώσεων διαδικασιών.
- Παρακολούθηση πολιτικών, τελών και δυνατοτήτων των ηλεκτρονικών αγορών, καθώς και αλλαγών του κλάδου, και εφαρμογή σχετικών ενημερώσεων για τη βελτίωση των προγραμμάτων.
Απαιτήσεις
- Προτιμάται πτυχίο σε επιχειρήσεις, αναλυτική, εφοδιαστική αλυσίδα, ηλεκτρονικό εμπόριο, μάρκετινγκ, πληροφοριακά συστήματα ή συναφή κλάδο· μπορεί να εξεταστεί σχετική ισοδύναμη εμπειρία.
- Δύο έως πέντε χρόνια συναφούς εμπειρίας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, σε λύσεις πελατών, διαχείριση λογαριασμών, επιχειρηματική ανάλυση, διαχείριση έργων, λειτουργίες ηλεκτρονικών αγορών ή συναφή τομέα.
- Εμπειρία παρουσίασης επιχειρηματικών αποτελεσμάτων, προτάσεων και ενημερώσεων έργων σε πελάτες ή ανώτερα εσωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη.
- Προτιμάται εμπειρία σε ηλεκτρονικές αγορές καταναλωτών όπως eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Poshmark ή παρόμοιες πλατφόρμες.
- Προτιμάται εμπειρία χρήσης των Rithum (πρώην ChannelAdvisor), Power BI, πυλών ηλεκτρονικών αγορών ή προγραμμάτων επιστροφών λιανικής και επανακυκλοφορίας προϊόντων.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας με πελάτες, όπως διεύθυνση συναντήσεων, ενεργητική ακρόαση, σύνταξη κειμένων για στελέχη και σίγουρη παρουσίαση σύνθετων ή ευαίσθητων επιχειρηματικών θεμάτων.
- Πρακτική ικανότητα διαχείρισης έργων, οργάνωσης ασαφούς εργασίας, αντιμετώπισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων, τήρησης προθεσμιών και διασφάλισης λογοδοσίας μεταξύ ομάδων.
- Ορθή αναλυτική κρίση και επιχειρηματική περιέργεια, με ικανότητα σύνδεσης δεδομένων με λειτουργικές αιτίες, οικονομικές επιπτώσεις και προτεινόμενες ενέργειες.
- Προχωρημένες δεξιότητες στο Microsoft Excel και πρακτική γνώση του Power BI ή αντίστοιχων εργαλείων επιχειρηματικής ευφυΐας.
- Πρακτική γνώση λειτουργιών ηλεκτρονικού εμπορίου, απόδοσης ηλεκτρονικών αγορών, τιμολόγησης και προωθήσεων, διαχείρισης καταλόγου και αποθεμάτων, επιστροφών και μετρικών εμπειρίας πελατών.
- Ικανότητα κατανόησης API, ροών δεδομένων και τεχνικών απαιτήσεων σε βαθμό που να διευκολύνει τη συνεργασία με αναλυτές και προγραμματιστές· δεν απαιτείται συγγραφή κώδικα για παραγωγική χρήση.
- Εξαιρετική οργάνωση, προσοχή στη λεπτομέρεια, κρίση και συνέπεια στην ολοκλήρωση εργασιών σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
- Η γνώση SQL προτιμάται, αλλά δεν είναι απαραίτητη.
- Ικανότητα εργασίας κυρίως από απομακρυσμένο οικιακό γραφείο και αποτελεσματικής επικοινωνίας μέσω βίντεο, τηλεφώνου και ηλεκτρονικών μέσων.
Παροχές
- Ετήσιο μπόνους κατά διακριτική ευχέρεια
- Ανταγωνιστικές αποδοχές
- Κάλυψη ιατρικής περίθαλψης, οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής φροντίδας, συνταγογραφούμενων φαρμάκων και ευέλικτος λογαριασμός δαπανών
- Πρόγραμμα 401(k)
- Άδεια μετ’ αποδοχών και αργίες
- Γονική άδεια μετ’ αποδοχών
- Ασφάλιση ζωής και ανικανότητας
- Πρόγραμμα βοήθειας εργαζομένων
- Επαγγελματική ανάπτυξη και βοήθεια για δίδακτρα
- Περιβάλλον απομακρυσμένης εργασίας από οικιακό γραφείο