Liquidity Services mengendalikan pasaran dalam talian yang membantu organisasi mendapatkan semula nilai daripada aset lebihan, barang yang dipulangkan, aset lapuk dan barangan terpakai. Melalui lelongan, jualan terus dan pelupusan terurus, syarikat ini menyediakan perkhidmatan kepada penjual industri, peruncitan dan kerajaan, termasuk penilaian aset, pengurusan pemulangan, alat untuk penjual dan pemasaran. Platformnya menghubungkan penjual dengan pembeli bagi pelbagai kategori aset.
Penganalisis eCommerce Jarak Jauh II
Urus program eCommerce pelanggan di Liquidity Services dengan menyelaras operasi pasaran dalam talian dan pelaksanaan merentas fungsi. Analisis data prestasi dan tukarkan dapatan kepada saranan yang meningkatkan hasil.
Penerangan
- Urus hubungan dengan pelanggan dan pihak berkepentingan bagi program eCommerce, pimpin mesyuarat, dokumentasikan keputusan, jejak tindakan, serta sampaikan perkembangan, risiko dan perkara yang perlu dieskalasikan.
- Nilai matlamat pelanggan, keperluan operasi, kekangan dan ukuran kejayaan untuk menetapkan keutamaan kerja serta membentuk saranan.
- Terjemahkan keperluan perniagaan kepada pelan kerja, keperluan, pencapaian, kebergantungan dan hasil yang boleh diukur; selenggarakan penjejak projek, log keputusan dan risiko, prosedur serta rekod pelaksanaan.
- Selaraskan inisiatif merentas penyelesaian pelanggan, analitik, operasi pasaran dalam talian dan gudang, teknologi, kewangan, pemasaran, pematuhan, kepimpinan dan rakan kongsi luar.
- Tetapkan keutamaan pelaporan, peraturan perniagaan, KPI dan kriteria penerimaan bersama Pakar Pelaporan & Analitik, kemudian semak laporan sebelum dikongsi dengan pelanggan.
- Analisis dan bentangkan hasil yang merangkumi jualan, pemulihan nilai, harga, promosi, inventori, kualiti penyenaraian, pemenuhan pesanan, pemulangan, bayaran balik dan kesihatan akaun pasaran dalam talian.
- Kenal pasti pemacu prestasi, ukur peluang, cadangkan tindakan dan jejak hasil.
- Selaraskan inisiatif harga, promosi, katalog, inventori, peluasan saluran dan pengalaman pelanggan merentas pasaran dalam talian pengguna.
- Selesaikan isu penyenaraian, risiko dasar dan pematuhan, kebimbangan tentang kesihatan akaun, perlindungan jenama serta pengecualian operasi.
- Bantu mereka bentuk, menguji, melancarkan dan menilai alat, aliran data, integrasi serta penambahbaikan proses.
- Pantau dasar, yuran, keupayaan pasaran dalam talian dan perubahan industri, lalu gunakan kemas kini yang berkaitan untuk menambah baik program.
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam perniagaan, analitik, rantaian bekalan, eCommerce, pemasaran, sistem maklumat atau bidang berkaitan diutamakan; pengalaman setara yang relevan boleh dipertimbangkan.
- Pengalaman relevan selama dua hingga lima tahun dalam eCommerce, penyelesaian pelanggan, pengurusan akaun, analisis perniagaan, pengurusan projek, operasi pasaran dalam talian atau bidang berkaitan.
- Pengalaman membentangkan hasil perniagaan, saranan dan kemas kini projek kepada pelanggan atau pihak berkepentingan dalaman kanan.
- Pengalaman menggunakan pasaran dalam talian pengguna seperti eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Poshmark atau platform serupa diutamakan.
- Pengalaman menggunakan Rithum (dahulunya ChannelAdvisor), Power BI, portal pasaran dalam talian atau program pemulangan runcit dan perdagangan semula diutamakan.
- Kemahiran komunikasi pelanggan yang kukuh, termasuk memimpin mesyuarat, mendengar secara aktif, menulis untuk eksekutif dan membentangkan topik perniagaan yang rumit atau sensitif dengan yakin.
- Keupayaan pengurusan projek yang praktikal untuk menyusun kerja yang tidak jelas, mengendalikan keutamaan yang bersaing, memenuhi tarikh akhir dan memastikan akauntabiliti merentas pasukan.
- Pertimbangan analitik dan rasa ingin tahu perniagaan yang baik, serta keupayaan mengaitkan data dengan punca operasi, kesan kewangan dan tindakan yang disyorkan.
- Kemahiran lanjutan Microsoft Excel dan pengetahuan kerja tentang Power BI atau alat risikan perniagaan yang setara.
- Pengetahuan kerja tentang operasi eCommerce, prestasi pasaran dalam talian, harga dan promosi, pengurusan katalog dan inventori, pemulangan serta metrik pengalaman pelanggan.
- Keupayaan memahami API, aliran data dan keperluan teknikal secukupnya untuk bekerjasama dengan penganalisis dan pembangun; pengekodan untuk persekitaran produksi tidak diperlukan.
- Organisasi, perhatian terhadap perincian, pertimbangan dan tindakan susulan yang cemerlang dalam persekitaran kerja pantas.
- Pengetahuan kerja SQL diutamakan tetapi tidak diwajibkan.
- Keupayaan bekerja terutamanya dari pejabat rumah jarak jauh dan berkomunikasi dengan berkesan melalui video, telefon dan saluran elektronik.
Faedah
- Bonus tahunan mengikut budi bicara
- Upah yang kompetitif
- Perlindungan perubatan, pergigian, penglihatan, ubat preskripsi dan akaun perbelanjaan fleksibel
- Pelan 401(k)
- Cuti berbayar dan cuti umum
- Cuti ibu bapa berbayar
- Insurans hayat dan hilang upaya
- Program Bantuan Pekerja
- Pembangunan profesional dan bantuan yuran pengajian
- Persekitaran pejabat rumah jarak jauh