Liquidity Services управляет онлайн-площадками, которые помогают организациям возвращать стоимость из излишков, возвратов, устаревших и бывших в употреблении активов. С помощью аукционов, прямых продаж и управляемой ликвидации компания обслуживает промышленных, розничных и государственных продавцов, предлагая оценку активов, управление возвратами, инструменты для продавцов и маркетинговую поддержку. Платформы компании связывают продавцов с покупателями в широком спектре категорий активов.
Аналитик электронной коммерции II (удалённо)
В Liquidity Services вы будете вести программы электронной коммерции для клиентов, координируя работу торговых площадок и взаимодействие команд. Анализируйте показатели и превращайте выводы в рекомендации для улучшения результатов.
Описание
- Ведите отношения с клиентами и заинтересованными сторонами в рамках программ электронной коммерции: проводите встречи, фиксируйте решения, отслеживайте задачи, сообщайте о ходе работ, рисках и необходимости эскалации.
- Оценивайте цели клиентов, операционные потребности, ограничения и критерии успеха, чтобы расставлять приоритеты и формировать рекомендации.
- Преобразуйте бизнес-потребности в планы работ, требования, этапы, зависимости и измеримые результаты; ведите трекеры проектов, журналы решений и рисков, процедуры и записи о внедрении.
- Координируйте инициативы между командами клиентских решений, аналитики, торговых площадок и складских операций, технологий, финансов, маркетинга, комплаенса, руководства и внешними партнёрами.
- Совместно со специалистом по отчётности и аналитике определяйте приоритеты отчётности, бизнес-правила, ключевые показатели эффективности и критерии приёмки; проверяйте отчёты до отправки клиентам.
- Анализируйте и представляйте результаты по продажам, возврату средств, ценообразованию, акциям, запасам, качеству карточек товаров, выполнению заказов, возвратам, возмещениям и состоянию аккаунтов на торговых площадках.
- Определяйте факторы, влияющие на результаты, оценивайте возможности в цифрах, предлагайте действия и отслеживайте их эффект.
- Координируйте инициативы по ценообразованию, акциям, каталогу, запасам, расширению каналов продаж и клиентскому опыту на потребительских торговых площадках.
- Решайте проблемы с карточками товаров, рисками нарушения правил и требований, состоянием аккаунтов, защитой бренда и операционными исключениями.
- Поддерживайте разработку, тестирование, внедрение и оценку инструментов, потоков данных, интеграций и улучшений процессов.
- Отслеживайте правила, сборы и возможности торговых площадок, а также изменения в отрасли; применяйте актуальные сведения для улучшения программ.
Требования
- Предпочтительно высшее образование в области бизнеса, аналитики, цепочек поставок, электронной коммерции, маркетинга, информационных систем или смежной дисциплины; может учитываться соответствующий практический опыт.
- От двух до пяти лет соответствующего опыта в электронной коммерции, клиентских решениях, управлении аккаунтами, бизнес-анализе, управлении проектами, работе торговых площадок или смежной области.
- Опыт представления бизнес-результатов, рекомендаций и обновлений по проектам клиентам или старшим внутренним заинтересованным сторонам.
- Предпочтителен опыт работы с потребительскими торговыми площадками, такими как eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Poshmark или аналогичными платформами.
- Предпочтителен опыт работы с Rithum (ранее ChannelAdvisor), Power BI, порталами торговых площадок или программами розничных возвратов и повторной торговли.
- Развитые навыки общения с клиентами: проведение встреч, активное слушание, подготовка текстов для руководителей и уверенное представление сложных или деликатных бизнес-вопросов.
- Практические навыки управления проектами: умение организовывать задачи с неясными вводными, расставлять конкурирующие приоритеты, соблюдать сроки и поддерживать ответственность команд.
- Аналитическое мышление и деловая любознательность, позволяющие связывать данные с операционными причинами, финансовым эффектом и рекомендуемыми действиями.
- Продвинутые навыки работы в Microsoft Excel и практическое знание Power BI или сопоставимых инструментов бизнес-аналитики.
- Знание операций электронной коммерции, показателей торговых площадок, ценообразования и акций, управления каталогом и запасами, возвратов и метрик клиентского опыта.
- Способность понимать API, потоки данных и технические требования на уровне, достаточном для взаимодействия с аналитиками и разработчиками; писать производственный код не требуется.
- Отличные организаторские навыки, внимательность к деталям, взвешенность суждений и способность доводить дела до конца в динамичной среде.
- Знание SQL приветствуется, но не является обязательным.
- Способность преимущественно работать удалённо из домашнего офиса и эффективно общаться по видеосвязи, телефону и электронным каналам.
Преимущества
- Ежегодная премия по усмотрению компании
- Конкурентная заработная плата
- Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, покрытие рецептурных препаратов и гибкий счёт расходов
- План 401(k)
- Оплачиваемый отпуск и праздничные дни
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Страхование жизни и нетрудоспособности
- Программа помощи сотрудникам
- Профессиональное развитие и помощь с оплатой обучения
- Возможность работать удалённо из домашнего офиса