Liquidity Services ดำเนินงานตลาดออนไลน์ที่ช่วยให้องค์กรนำมูลค่ากลับคืนจากสินค้าส่วนเกิน สินค้าที่ถูกส่งคืน สินค้าล้าสมัย และสินค้ามือสอง ผ่านการประมูล การขายโดยตรง และบริการจัดการจำหน่ายสินทรัพย์ บริษัทให้บริการแก่ผู้ขายในภาคอุตสาหกรรม ค้าปลีก และภาครัฐ โดยมีบริการต่าง ๆ เช่น การประเมินมูลค่าสินทรัพย์ การจัดการสินค้าคืน เครื่องมือสำหรับผู้ขาย และการตลาด แพลตฟอร์มของบริษัทเชื่อมโยงผู้ขายกับผู้ซื้อในสินทรัพย์หลากหลายประเภท
นักวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซระดับ II ทำงานทางไกล
ดูแลโครงการอีคอมเมิร์ซของลูกค้าที่ Liquidity Services พร้อมประสานงานการดำเนินงานบนมาร์เก็ตเพลสและการส่งมอบงานข้ามสายงาน วิเคราะห์ข้อมูลผลการดำเนินงานและแปลงข้อค้นพบเป็นคำแนะนำเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์
รายละเอียด
- ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในโครงการอีคอมเมิร์ซ เป็นผู้นำการประชุม บันทึกข้อสรุป ติดตามงาน และสื่อสารความคืบหน้า ความเสี่ยง และประเด็นที่ต้องยกระดับ
- ประเมินเป้าหมาย ความต้องการด้านการดำเนินงาน ข้อจำกัด และตัวชี้วัดความสำเร็จของลูกค้า เพื่อจัดลำดับความสำคัญของงานและกำหนดข้อเสนอแนะ
- แปลงความต้องการทางธุรกิจเป็นแผนงาน ข้อกำหนด หมุดหมายงาน สิ่งที่ต้องพึ่งพา และผลลัพธ์ที่วัดได้ พร้อมดูแลตัวติดตามโครงการ บันทึกการตัดสินใจและความเสี่ยง ขั้นตอนการทำงาน และเอกสารการนำไปใช้
- ประสานงานโครงการระหว่างฝ่ายโซลูชันลูกค้า การวิเคราะห์ การดำเนินงานมาร์เก็ตเพลสและคลังสินค้า เทคโนโลยี การเงิน การตลาด การกำกับดูแล การบริหาร และพันธมิตรภายนอก
- กำหนดลำดับความสำคัญของรายงาน กฎทางธุรกิจ KPI และเกณฑ์การยอมรับร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านรายงานและการวิเคราะห์ พร้อมตรวจทานรายงานก่อนส่งให้ลูกค้า
- วิเคราะห์และนำเสนอผลด้านยอดขาย การกู้คืนมูลค่า การตั้งราคา โปรโมชัน สินค้าคงคลัง คุณภาพรายการสินค้า การจัดส่งสินค้า การคืนสินค้า การคืนเงิน และสถานะบัญชีมาร์เก็ตเพลส
- ระบุปัจจัยที่ขับเคลื่อนผลการดำเนินงาน ประเมินโอกาสเชิงปริมาณ เสนอแนวทางดำเนินการ และติดตามผลลัพธ์
- ประสานงานโครงการด้านการตั้งราคา โปรโมชัน แค็ตตาล็อก สินค้าคงคลัง การขยายช่องทาง และประสบการณ์ลูกค้าบนมาร์เก็ตเพลสสำหรับผู้บริโภค
- แก้ไขปัญหารายการสินค้า ความเสี่ยงด้านนโยบายและการกำกับดูแล ข้อกังวลเกี่ยวกับสถานะบัญชี การคุ้มครองแบรนด์ และข้อยกเว้นในการดำเนินงาน
- สนับสนุนการออกแบบ การทดสอบ การเปิดใช้งาน และการประเมินเครื่องมือ การไหลของข้อมูล การเชื่อมต่อระบบ และการปรับปรุงกระบวนการ
- ติดตามนโยบาย ค่าธรรมเนียม ความสามารถของมาร์เก็ตเพลส และความเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม พร้อมนำข้อมูลอัปเดตที่เกี่ยวข้องมาใช้ปรับปรุงโครงการ
คุณสมบัติ
- ต้องการผู้สมัครที่มีวุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ การวิเคราะห์ ซัพพลายเชน อีคอมเมิร์ซ การตลาด ระบบสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้อาจพิจารณาประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและเทียบเท่าได้
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง 2–5 ปีในด้านอีคอมเมิร์ซ โซลูชันลูกค้า การบริหารบัญชี การวิเคราะห์ธุรกิจ การบริหารโครงการ การดำเนินงานมาร์เก็ตเพลส หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์นำเสนอผลประกอบการ คำแนะนำ และความคืบหน้าของโครงการให้ลูกค้าหรือผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับอาวุโสภายในองค์กร
- ต้องการผู้สมัครที่มีประสบการณ์กับมาร์เก็ตเพลสสำหรับผู้บริโภค เช่น eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop, Poshmark หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน
- ต้องการผู้สมัครที่มีประสบการณ์ใช้ Rithum (เดิมชื่อ ChannelAdvisor), Power BI, พอร์ทัลของมาร์เก็ตเพลส หรือโครงการคืนสินค้าและการนำสินค้ากลับมาจำหน่ายต่อ
- มีทักษะการสื่อสารกับลูกค้าเป็นอย่างดี รวมถึงการนำการประชุม การตั้งใจฟัง การเขียนสำหรับผู้บริหาร และการนำเสนอหัวข้อทางธุรกิจที่ซับซ้อนหรืออ่อนไหวอย่างมั่นใจ
- มีทักษะการบริหารโครงการที่นำไปใช้ได้จริง สามารถจัดระเบียบงานที่ยังไม่ชัดเจน รับมือกับลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน ทำงานให้ทันกำหนด และดูแลความรับผิดชอบร่วมกันระหว่างทีม
- มีวิจารณญาณด้านการวิเคราะห์และความใฝ่รู้ทางธุรกิจ สามารถเชื่อมโยงข้อมูลกับสาเหตุในการดำเนินงาน ผลกระทบทางการเงิน และแนวทางดำเนินการที่แนะนำ
- มีทักษะ Microsoft Excel ระดับสูง และมีความรู้เกี่ยวกับ Power BI หรือเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจที่เทียบเท่า
- มีความรู้เกี่ยวกับการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ ผลการดำเนินงานบนมาร์เก็ตเพลส การตั้งราคาและโปรโมชัน การจัดการแค็ตตาล็อกและสินค้าคงคลัง การคืนสินค้า และตัวชี้วัดประสบการณ์ลูกค้า
- เข้าใจ API การไหลของข้อมูล และข้อกำหนดทางเทคนิคในระดับที่ทำงานร่วมกับนักวิเคราะห์และนักพัฒนาได้ โดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดสำหรับระบบใช้งานจริง
- มีทักษะการจัดระเบียบดี ใส่ใจรายละเอียด ใช้วิจารณญาณได้ดี และติดตามงานจนเสร็จในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- ต้องการผู้สมัครที่มีความรู้เกี่ยวกับ SQL แต่ไม่จำเป็นต้องมี
- สามารถทำงานจากสำนักงานที่บ้านทางไกลเป็นหลัก และสื่อสารผ่านวิดีโอ โทรศัพท์ และช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สวัสดิการ
- โบนัสประจำปีตามดุลยพินิจของบริษัท
- ค่าจ้างที่แข่งขันได้
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม สายตา ยาตามใบสั่งแพทย์ และบัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่น
- แผน 401(k)
- วันลาพักร้อนและวันหยุดนักขัตฤกษ์แบบได้รับค่าจ้าง
- วันลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรแบบได้รับค่าจ้าง
- ประกันชีวิตและประกันทุพพลภาพ
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน
- การพัฒนาวิชาชีพและการสนับสนุนค่าเล่าเรียน
- สภาพแวดล้อมการทำงานทางไกลจากสำนักงานที่บ้าน