Liquidity Services

501 – 1,000 従業員

Liquidity Servicesはオンラインマーケットプレイスを運営し、組織が余剰品、返品品、旧式資産、中古資産から価値を回収できるよう支援しています。オークション、直接販売、清算業務の受託を通じて、産業、小売、政府機関の売り手に、資産評価、返品管理、出品者向けツール、マーケティングなどのサービスを提供しています。同社のプラットフォームは、幅広い資産カテゴリーにわたって売り手と買い手をつないでいます。

企業の求人

リモートECアナリスト II

Liquidity Servicesで顧客向けECプログラムを管理し、マーケットプレイス運営と部門横断の業務遂行を調整します。実績データを分析して改善提案につなげ、成果の向上を支援します。

2 時間前

アメリカ合衆国

$57,900 – $72,400 / 年

リモートフルタイムジュニアミドルレベル学位不要必須言語：英語 EC

SQL

仕事内容

ECプログラムに関する顧客および関係者との関係を管理し、会議の進行、決定事項の記録、アクションの追跡を行い、進捗、リスク、エスカレーション事項を共有する。
顧客の目標、業務上のニーズ、制約、成功指標を評価し、作業の優先順位付けと提案の策定を行う。
ビジネスニーズを作業計画、要件、マイルストーン、依存関係、測定可能な成果に落とし込み、プロジェクト管理表、決定事項・リスクの記録、手順書、実施記録を管理する。
顧客ソリューション、分析、マーケットプレイスおよび倉庫運営、技術、財務、マーケティング、コンプライアンス、経営層、外部パートナー間の取り組みを調整する。
レポーティング＆アナリティクス担当者と連携して、報告の優先順位、業務ルール、KPI、受け入れ基準を定め、顧客への共有前にレポートを確認する。
売上、回収実績、価格設定、プロモーション、在庫、商品掲載の品質、フルフィルメント、返品、返金、マーケットプレイスのアカウント健全性などの結果を分析し、報告する。
業績を左右する要因を特定し、機会を定量化して、施策を提案し結果を追跡する。
消費者向けマーケットプレイス全体で、価格設定、プロモーション、商品カタログ、在庫、販売チャネルの拡大、顧客体験に関する取り組みを調整する。
商品掲載の問題、ポリシーおよびコンプライアンス上のリスク、アカウント健全性の懸念、ブランド保護に関する事項、業務上の例外に対応する。
ツール、データフロー、連携機能、業務プロセス改善の設計、テスト、展開、評価を支援する。
マーケットプレイスのポリシー、手数料、機能、業界の変化を把握し、関連する更新をプログラムの改善に反映する。

応募要件

ビジネス、分析、サプライチェーン、EC、マーケティング、情報システム、または関連分野の学士号が望ましい。関連する同等の経験も考慮する場合がある。
EC、顧客ソリューション、アカウント管理、ビジネス分析、プロジェクト管理、マーケットプレイス運営、または関連分野で2～5年の実務経験。
顧客または社内の上級関係者に業務成果、提案、プロジェクトの進捗を説明した経験。
eBay、Amazon、Walmart、TikTok Shop、Poshmarkなどの消費者向けマーケットプレイス、または類似プラットフォームの経験が望ましい。
Rithum（旧ChannelAdvisor）、Power BI、マーケットプレイスのポータル、または小売の返品・リコマースプログラムを利用した経験が望ましい。
会議の進行、積極的な傾聴、経営層向けの文書作成、複雑または慎重な扱いを要する業務上の話題を自信を持って説明する力など、優れた顧客対応力。
曖昧な業務を整理し、競合する優先事項に対処し、期限を守り、チーム間の責任遂行を促す実践的なプロジェクト管理能力。
データを業務上の原因、財務的影響、推奨施策と結び付ける、確かな分析判断力と業務への関心。
Microsoft Excelの高度なスキルと、Power BIまたは同等のビジネスインテリジェンスツールの実務知識。
EC運営、マーケットプレイスの実績、価格設定とプロモーション、商品カタログと在庫管理、返品、顧客体験指標に関する業務知識。
API、データフロー、技術要件を理解し、分析担当者や開発者と連携できること。本番環境向けのコーディングは不要。
変化の速い環境で、優れた整理力、細部への注意力、判断力、やり遂げる力を発揮できること。
SQLの基礎知識があれば望ましいが、必須ではない。
主に自宅からリモート勤務ができ、ビデオ通話、電話、電子的な連絡手段で効果的にコミュニケーションできること。