ModSquad
ModSquad
ModSquad מספקת שירותי מיקור חוץ לתמיכת לקוחות, לניהול תוכן ולנאמנות ובטיחות עבור ארגונים הפועלים בתחומי הגיימינג, המסחר האלקטרוני, הקמעונאות, הטכנולוגיה והמטבעות הקריפטוגרפיים. צוותי החברה מספקים תמיכה רב-לשונית ותמיכה טכנית, ניהול קהילות ושילוב מערכות CRM, תוך שילוב בין מומחיות אנושית לבין בינה מלאכותית ואוטומציה. החברה מתמקדת גם באבטחת מידע, בבטיחות במקום העבודה ובציות באמצעות פתרונות כגון פלטפורמת Cubeless המאובטחת לסביבת העבודה, ומסייעת ללקוחות לנהל אינטראקציות עם לקוחות וקהילות מקוונות בהיקפים גדולים.

מומחה אמון ובטיחות, ניהול תוכן - היברידי בסן פרנסיסקו

ניהול תוכן מזיק ולא חוקי עבור ModSquad, כולל טיפול בדיווחי התעללות, הסלמות, ביקורות איכות והכשרת בודקים.

תיאור

  • הערכת תוכן רגיש, מפר מדיניות ולא חוקי בהתאם לתקני בטיחות מבוססים.
  • טיפול בדיווחי התעללות וביצוע תהליכי ניהול תוכן יזומים.
  • הסלמת מקרים דחופים או בעלי עדיפות גבוהה לצוותי מדיניות אמון ובטיחות, תפעול והנהלה.
  • ביצוע ביקורות איכות, מפגשי כיול וביקורות דיוק של החלטות ניהול התוכן.
  • יצירה והעברה של תוכניות הכשרה ומשאבי קליטה לעובדים חדשים.
  • בניית תהליכים יעילים, תיעוד ומדדי ביצועים לתמיכה בעקביות תפעולית ובנראות.
  • ניתוח מגמות תוכן, נתוני תורים ודפוסים תפעוליים להכוונת שיפורים בתהליכים ובכלים.
  • שיתוף פעולה עם שותפים חוצי-ארגון, צוותי ספקים והנהלה.
  • עבודה כחבר בצוות החזית של פעילות האמון והבטיחות של לקוח.

דרישות

  • ניסיון בטיפול בכמויות גדולות של ניהול תוכן או בדיקות התעללות, משלב הקליטה ועד לפתרון, רצוי בסביבות טכנולוגיה, משפט או אמון ובטיחות.
  • ניסיון מקצועי בהערכת תוכן מטריד, מפר מדיניות ולא חוקי באופן אובייקטיבי, יעיל ומדויק.
  • שיקול דעת אנליטי חזק לקבלת החלטות בנוגע לתוכן מורכב או עמום.
  • ארגון גבוה ותשומת לב לפרטים, עם יכולת לשמור על תקני תיעוד תחת לחץ של זמן ונפח עבודה.
  • שיקול דעת נכון לגבי המקרים הקשים שיש להסלים להנהלה או לצוותים משפטיים.
  • מיומנויות בין-אישיות מצוינות, גישה בונה ומחויבות חזקה למקצועיות ולשיתוף פעולה.
  • זמינות לעבודה במשרה מלאה, 40 שעות בשבוע, מאזור מפרץ סן פרנסיסקו.
  • יכולת לעבוד במשרד שלושה ימים בשבוע לאחר השלמת תקופת קליטה ראשונית בת שבועיים.
  • זמינות למשמרות סוף שבוע מתחלפות.
  • ניסיון קודם באמון ובטיחות בפלטפורמת טכנולוגיה גדולה הוא יתרון.
  • היכרות עם תהליכי הבטחת איכות, מפגשי כיול, ביקורות דיוק ואימון בודקים היא יתרון.
  • ניסיון ביצירה או בהעברה של חומרי הכשרה וקליטה הוא יתרון.
  • היכרות עם חבילת המוצרים של הלקוח ועם מקרי שימוש מקצועיים ויצירתיים היא יתרון.
  • ניסיון בפלטפורמות לניהול כרטיסים ותיקים, כגון Zendesk או ServiceNow, הוא יתרון.
  • ניסיון בהערכת תוכן שנוצר בידי בינה מלאכותית לאיתור הפרות מדיניות הוא יתרון.
  • נדרש אישור ויכולת לעבוד מאזור מפרץ סן פרנסיסקו, קליפורניה.

הטבות

  • כיסוי ביטוח רפואי, שיניים וראייה.
  • תוכנית 401(k) או תוכנית פרישה עם הפרשות חברה רלוונטיות.
  • חופשה גמישה לעובדים במשרה מלאה.
  • חופשת מחלה בתשלום בהתאם לדרישות החוק המדינתי והמקומי.
  • חגים בתשלום.
  • חופשת הורות ומשפחה.
  • ביטוח חיים וביטוח אובדן כושר עבודה.
  • משאבי בריאות ורווחה ובריאות הנפש.
  • תמיכה מובנית והפסקות קבועות לעבודה הכוללת תוכן מטריד.
  • גישה למשאבי בריאות הנפש.

משרות קשורות

Grupo A365

נציג/ת מוקד שירות ומכירות מרחוק

Grupo A365

מתן שירות לקוחות מרחוק עבור Entel, חברת תקשורת. טיפול בפניות ומכירת מוצרים בטלפון ובערוצים דיגיטליים.

פתח
IFM Investors

אנליסט שירות לקוחות – IFM Investors

IFM Investors
501 – 1,000 עובדים
B2Bהון פרטיפיננסים

תמכו בדיווח ללקוחות, בעסקאות הון ובפניות תפעוליות ב‑IFM Investors, מנהלת נכסים גלובלית. סייעו לשפר את דיוק הדיווח, את היעילות התפעולית ואת חוויית הלקוחות.

פתח
Sourcefit

מומחה/ית תמיכה ב-IT מרחוק (תוכנות בתחום הבריאות) — הפיליפינים

Sourcefit

מתן תמיכה טלפונית מדרג ראשון למשתמשי טכנולוגיות בריאות ב-Windows ובתוכנות. טיפול בשאלות על יישומים, תיעוד פניות ב-CRM והעברת בעיות טכניות להסלמה.

פתח
Remote Recruitment

נציג תמיכת IT מרחוק בדרום אפריקה

Remote Recruitment

מתן תמיכה טכנית מרחוק מדרג ראשון מדרום אפריקה, כולל טיפול בפניות, בגישה לחשבונות ובתקלות במכשירים. הצטרפות לצוות שמושבו בבריטניה ועבודה בשעות הפעילות העסקיות שם.

פתח
Grupo A365

נציג/ת מכירות ושירות לקוחות למוקד טלפוני מרחוק

Grupo A365

תפקיד מכירות מרחוק הכולל מכירה צולבת ומתן שירות לקוחות טלפוני עבור אנטל צ׳ילה. ניהול שיחות והזדמנויות מכירה, עמידה ביעדי ביצוע והשתתפות בהדרכות קצרות.

פתח
Grupo A365

נציג/ת מכירות במוקד טלפוני מרחוק – שדרוגי Claro

Grupo A365

עבודה מרחוק מפרו במתן ייעוץ ללקוחות Claro ובמכירת שדרוגי שירות. אין צורך בניסיון קודם במוקד טלפוני; ניתנים הכשרה בתשלום ועמלות ללא הגבלה.

פתח
Grupo A365

נציג מכירות ביטוח מרחוק במוקד טלפוני

Grupo A365

A365 מגייסת נציגי מכירות לעבודה מרחוק במוקד הטלפוני שלה לביטוחי שיניים. התפקיד כולל יצירת קשר עם לקוחות, הסבר על הכיסוי, ייעוץ למתעניינים וסגירת עסקאות, עם עמלות ללא תקרה.

פתח
Grupo A365

יועץ מכירות למוקד טלפוני מרחוק – שדרוגי Claro

Grupo A365

עבודה מרחוק בייעוץ ללקוחות Claro בנוגע לשדרוגים גורפים וביצוע מכירות. אין צורך בניסיון קודם בענף; ניתנים הכשרה, עמלות ללא הגבלה והחזר עבור אינטרנט.

פתח
Grupo A365

יועץ שירות לקוחות ומכירות במוקד טלפוני מרחוק

Grupo A365

מתן תמיכה ללקוחות והצעת שירותי אנטל צ׳ילה נוספים באמצעות מוקד טלפוני. העבודה מרחוק מארקיפה וכוללת מענה לפניות לקוחות ועמידה ביעדי מכירות ובמדדי ביצוע.

פתח