ModSquad pakub klienditoe sisseostuteenuseid, sisu modereerimist ning usalduse ja turvalisuse teenuseid organisatsioonidele, kes tegutsevad mängunduse, e-kaubanduse, jaekaubanduse, tehnoloogia ja krüptovaluutade valdkonnas. Ettevõtte meeskonnad pakuvad mitmekeelset ja tehnilist tuge, kogukondade haldamist ning CRM-i integratsiooni, ühendades inimeste asjatundlikkuse tehisintellekti ja automatiseerimisega. Samuti keskendub ettevõte andmeturbele, töökoha turvalisusele ja nõuetele vastavusele selliste lahenduste kaudu nagu turvaline töökeskkonnaplatvorm Cubeless, aidates klientidel hallata kliendisuhtlust ja veebikogukondi suures ulatuses.
Usalduse ja ohutuse spetsialist, sisu modereerimine – hübriidtöö San Franciscos
Modereeri ModSquadi jaoks kahjulikku ja ebaseaduslikku sisu ning tegele väärkasutusraportite, eskalatsioonide, kvaliteediauditite ja hindajate koolitamisega.
Ameerika Ühendriigid
California70 304 $ – 100 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseSisuturunduse juhtKirjeldus
- Hinda tundlikku, eeskirju rikkuvat ja ebaseaduslikku sisu kehtestatud ohutusstandardite alusel.
- Töötle väärkasutusraporteid ja vii läbi ennetavaid modereerimise töövooge.
- Eskaleri kiireloomulised või kõrge prioriteediga juhtumid usalduse ja ohutuse poliitika-, operatsioonide- ning juhtkonnatiimidele.
- Tee modereerimisotsuste kvaliteediülevaatusi, kalibreerimissessioone ja täpsusauditeid.
- Loo ja vii läbi koolitusprogramme ning sisseelamisressursse.
- Loo tõhusaid protsesse, dokumentatsiooni ja tulemusmõõdikuid, et toetada operatiivset järjepidevust ja ülevaadet.
- Analüüsi sisutrende, järjekorraandmeid ja operatiivseid mustreid, et suunata protsesside ja tööriistade täiustamist.
- Tee koostööd eri funktsioonide partnerite, tarnijate tiimide ja juhtkonnaga.
- Tegutse kliendi usalduse ja ohutuse operatsioonitiimi eesliikmena.
Nõuded
- Kogemus suurte sisumodereerimise või väärkasutuse ülevaatuste mahtude käsitlemisel alates vastuvõtmisest kuni lahendamiseni, eelistatavalt tehnoloogia-, õigus- või usalduse ja ohutuse valdkonnas.
- Töökogemus häiriva, eeskirju rikkuva ja ebaseadusliku sisu objektiivsel, tõhusal ja täpsel hindamisel.
- Tugev analüütiline otsustusvõime nüansirohke või ebaselge sisu üle otsustamisel.
- Väga hea organiseeritus ja detailidele keskendumine ning võime säilitada dokumentatsioonistandardeid aja- ja mahusurve all.
- Hea otsustusvõime selle kohta, millal keerulised juhtumid eskaleerida juhtkonnale või õigusmeeskondadele.
- Suurepärased suhtlemisoskused, konstruktiivne suhtumine ning tugev pühendumus professionaalsusele ja koostööle.
- Valmidus töötada täistööajaga 40 tundi nädalas San Francisco lahe piirkonnas.
- Võime töötada kontoris kolm päeva nädalas pärast esialgse kahenädalase sisseelamisperioodi läbimist.
- Valmidus töötada vahelduvates nädalavahetuse vahetustes.
- Varasem usalduse ja ohutuse kogemus suures tehnoloogiaplatvormis tuleb kasuks.
- Kvaliteedi tagamise protsesside, kalibreerimissessioonide, täpsusauditite ja hindajate juhendamise tundmine tuleb kasuks.
- Koolitus- ja sisseelamismaterjalide loomise või esitamise kogemus tuleb kasuks.
- Kliendi tootevaliku ja loomevaldkonna professionaalide kasutusjuhtude tundmine tuleb kasuks.
- Piletite ja juhtumite halduse platvormide, näiteks Zendeski või ServiceNow’ tundmine tuleb kasuks.
- Kogemus tehisintellekti loodud sisu hindamisel eeskirjarikkumiste suhtes tuleb kasuks.
- Luba ja võimalus töötada Californias San Francisco lahe piirkonnas on nõutav.
Hüved
- Tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus.
- 401(k) või pensioniplaan koos kohaldatavate tööandja sissemaksetega.
- Paindlik puhkeaeg täistööajaga töötajatele.
- Tasustatud haiguspuhkus vastavalt kohaldatavale osariigi ja kohaliku omavalitsuse õigusele.
- Tasustatud pühad.
- Vanema- ja perepuhkus.
- Elu- ja töövõimetuskindlustus.
- Heaolu- ja vaimse tervise ressursid.
- Struktureeritud tugi ja regulaarsed pausid häirivat sisu hõlmava töö jaoks.
- Juurdepääs vaimse tervise ressurssidele.