Verisk
Verisk
Verisk développe des solutions d’analyse de données, de technologie et de recherche scientifique pour le secteur de l’assurance. Ses solutions aident les organisations des marchés des biens et dommages, de l’assurance vie et des rentes, de la réassurance et des marchés spécialisés à évaluer et tarifer les risques, à gérer les sinistres, à répondre aux exigences de conformité et à modéliser l’impact potentiel des catastrophes et autres événements extrêmes. Verisk met également son expertise au service de la construction, de l’immobilier et du transport, en fournissant des informations fondées sur les données pour l’évaluation des risques, les décisions opérationnelles, la durabilité et la planification de la résilience.

Responsable du centre de services RH et chef d’équipe HRSD - Hyderabad hybride

Pilotez les opérations et la prestation de services RH dans la région APAC pour Verisk, un fournisseur mondial d’analyses des risques et de données. Gérez les équipes, les escalades, la conformité, les rapports et l’amélioration des processus RH régionaux.

Description

  • Diriger les activités quotidiennes de l’équipe régionale des opérations RH
  • Recruter, former, accompagner, développer, reconnaître et gérer les membres de l’équipe tout en planifiant la relève
  • Mener les entretiens et sélectionner les nouveaux membres de l’équipe
  • Fournir des retours sur la performance, un accompagnement et des conseils
  • Traiter et résoudre les problèmes de performance de l’équipe
  • Piloter les plans de développement individuels ainsi que les initiatives d’engagement ou de reconnaissance
  • Maintenir la continuité des activités et planifier la relève
  • Suivre la performance de l’équipe par rapport aux objectifs
  • Superviser le travail quotidien des conseillers régionaux des opérations RH
  • Être le dernier point d’escalade pour les appels et les demandes des clients
  • Évaluer et résoudre les demandes escaladées de niveaux 1, 2 et 3
  • Préparer les tableaux de bord exécutifs mensuels et les rapports d’indicateurs clés de performance
  • Réaliser les activités régionales d’audit et de conformité
  • Gérer les partenariats avec la paie, la finance, le SIRH, les partenaires commerciaux RH et l’informatique
  • Coordonner les prestataires externes de paie et d’avantages sociaux
  • Apporter une expertise sur les projets et les améliorations RH, notamment les tests d’acceptation utilisateur et la collecte des exigences
  • Conseiller sur les travaux d’intégration régionale liés aux fusions et acquisitions et les mener à bien
  • Suivre le respect des accords de niveau de service

Exigences

  • Expérience avérée dans la direction d’une équipe opérationnelle très performante
  • Expérience démontrée dans la fourniture d’une expérience client exceptionnelle
  • Solide approche analytique et capacité à résoudre les problèmes
  • Excellente communication écrite et orale
  • Excellentes aptitudes relationnelles et capacité démontrée à créer rapidement des liens
  • Bon jugement et solides compétences décisionnelles
  • Capacité à travailler de manière autonome et efficace, avec initiative et ingéniosité
  • Connaissance approfondie des opérations et des politiques RH
  • Bonne compréhension des exigences légales RH applicables à la région APAC
  • Compétences avancées en reporting de gestion, suivi et présentations
  • Capacité à utiliser les données pour orienter les décisions
  • Capacité à repérer les tendances ou les lacunes comportementales et procédurales et à recommander des solutions préventives
  • Solides compétences en documentation des processus et en organisation
  • Diplôme de niveau licence en ressources humaines ou dans une discipline connexe
  • Au moins quatre ans d’expérience pertinente dans les opérations RH
  • Au moins un an d’expérience en supervision
  • Certification ou expérience pratique en amélioration des processus
  • Connaissance avancée des systèmes, applications ou outils RH concernés
  • Maîtrise avancée de Microsoft Office

Avantages

  • Éligibilité à une rémunération incitative à court terme
  • Organisation du travail hybride

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