Verisk phát triển các giải pháp phân tích dữ liệu, công nghệ và nghiên cứu khoa học cho ngành bảo hiểm. Các giải pháp của công ty hỗ trợ các lĩnh vực bảo hiểm tài sản và trách nhiệm, bảo hiểm nhân thọ và niên kim, tái bảo hiểm và thị trường chuyên biệt bằng cách giúp các tổ chức đánh giá và định phí rủi ro, quản lý bồi thường, đáp ứng yêu cầu tuân thủ, đồng thời mô hình hóa tác động tiềm ẩn của thảm họa và các sự kiện cực đoan khác. Verisk cũng áp dụng chuyên môn của mình vào các lĩnh vực xây dựng, bất động sản và vận tải, cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu để đánh giá rủi ro, hỗ trợ quyết định vận hành, thúc đẩy tính bền vững và lập kế hoạch nâng cao khả năng chống chịu.
Quản lý Trung tâm Dịch vụ Nhân sự và Trưởng nhóm HRSD - Hyderabad kết hợp
Lãnh đạo hoạt động nhân sự và cung cấp dịch vụ nhân sự tại APAC cho Verisk, một công ty toàn cầu về phân tích rủi ro và dữ liệu. Quản lý đội ngũ, xử lý các vấn đề leo thang, tuân thủ, báo cáo và cải tiến quy trình nhân sự trong khu vực.
Mô tả
- Điều hành các hoạt động hằng ngày của đội ngũ Vận hành Nhân sự khu vực
- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, phát triển, ghi nhận và quản lý thành viên đội ngũ, đồng thời lập kế hoạch kế nhiệm
- Phỏng vấn và tuyển chọn thành viên mới
- Đưa ra phản hồi về hiệu suất, huấn luyện và hướng dẫn
- Xử lý và giải quyết các vấn đề về hiệu suất của đội ngũ
- Dẫn dắt các kế hoạch phát triển cá nhân và sáng kiến gắn kết hoặc ghi nhận
- Duy trì tính liên tục trong hoạt động kinh doanh và lập kế hoạch kế nhiệm
- Theo dõi hiệu suất của đội ngũ theo các mục tiêu
- Giám sát công việc hằng ngày của các Chuyên viên Tư vấn Vận hành Nhân sự khu vực
- Đóng vai trò là cấp xử lý leo thang cuối cùng đối với các cuộc gọi và yêu cầu của khách hàng
- Đánh giá và giải quyết các yêu cầu được chuyển cấp thuộc Bậc 1, Bậc 2 và Bậc 3
- Chuẩn bị bảng điều khiển dành cho lãnh đạo và báo cáo KPI hằng tháng
- Hoàn thành các hoạt động kiểm toán và tuân thủ trong khu vực
- Quản lý quan hệ hợp tác với các bộ phận Payroll, Tài chính, HRIS, Đối tác Kinh doanh Nhân sự và CNTT
- Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ tính lương và phúc lợi bên ngoài
- Cung cấp chuyên môn về các dự án và cải tiến nhân sự, bao gồm kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT) và thu thập yêu cầu
- Tư vấn và triển khai công việc tích hợp khu vực cho các hoạt động sáp nhập và mua lại
- Theo dõi việc tuân thủ các thỏa thuận mức độ dịch vụ
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc lãnh đạo đội ngũ vận hành hiệu suất cao
- Có thành tích trong việc mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc
- Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân tốt cùng khả năng đã được chứng minh trong việc nhanh chóng xây dựng các mối quan hệ
- Khả năng phán đoán đúng đắn và kỹ năng ra quyết định hiệu quả
- Khả năng làm việc độc lập và hiệu quả với tinh thần chủ động và khả năng xoay xở
- Kiến thức chuyên sâu về hoạt động và chính sách nhân sự
- Hiểu biết vững về các yêu cầu pháp lý về nhân sự tại APAC
- Kỹ năng nâng cao về báo cáo quản lý, theo dõi và thuyết trình
- Khả năng sử dụng dữ liệu để định hướng quyết định
- Khả năng nhận diện xu hướng hoặc khoảng trống về hành vi và quy trình, đồng thời đề xuất giải pháp chủ động
- Kỹ năng tổ chức và lập tài liệu quy trình tốt
- Bằng cử nhân ngành Nhân sự hoặc lĩnh vực liên quan
- Ít nhất bốn năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực Vận hành Nhân sự
- Ít nhất một năm kinh nghiệm giám sát
- Có chứng chỉ cải tiến quy trình hoặc kinh nghiệm thực tế tương đương
- Kiến thức nâng cao về các hệ thống, ứng dụng hoặc công cụ nhân sự liên quan
- Thành thạo nâng cao Microsoft Office
Phúc lợi
- Đủ điều kiện nhận khoản thưởng khuyến khích ngắn hạn
- Mô hình làm việc kết hợp