Verisk entwickelt Datenanalysen, Technologien und wissenschaftliche Forschung für die Versicherungsbranche. Die Lösungen unterstützen die Bereiche Sach- und Haftpflichtversicherung, Lebens- und Rentenversicherungen, Rückversicherung sowie Spezialmärkte, indem sie Organisationen dabei helfen, Risiken zu bewerten und zu bepreisen, Schäden zu verwalten, Compliance-Anforderungen zu erfüllen und die möglichen Auswirkungen von Katastrophen und anderen Extremereignissen zu modellieren. Darüber hinaus setzt Verisk seine Expertise im Bauwesen, in der Immobilienbranche und im Transportwesen ein und liefert datengestützte Erkenntnisse für die Risikobewertung, operative Entscheidungen, Nachhaltigkeit und Resilienzplanung.
Manager HR Service Center und Teamleiter HRSD – Hyderabad Hybrid
Leiten Sie den HR-Betrieb und die Servicebereitstellung in der APAC-Region für Verisk, einen globalen Anbieter von Risikoanalysen und Daten. Führen Sie Teams, Eskalationen, Compliance, Reporting und regionale Verbesserungen von HR-Prozessen.
Beschreibung
- Steuern Sie die täglichen Aktivitäten des regionalen HR-Operations-Teams
- Rekrutieren, schulen, coachen, entwickeln, würdigen und führen Sie Teammitglieder und planen Sie die Nachfolge
- Führen Sie Vorstellungsgespräche und wählen Sie neue Teammitglieder aus
- Geben Sie Leistungsfeedback, Coaching und Orientierung
- Bearbeiten und lösen Sie Anliegen zur Teamleistung
- Leiten Sie individuelle Entwicklungspläne sowie Initiativen zur Mitarbeiterbindung oder Anerkennung
- Sichern Sie die Geschäftskontinuität und Nachfolgeplanung
- Verfolgen Sie die Teamleistung anhand der Ziele
- Überwachen Sie die tägliche Arbeit der regionalen HR-Operations-Berater
- Agieren Sie als letzte Eskalationsinstanz für Kundenanrufe und Anfragen
- Bewerten und lösen Sie eskalierte Anfragen der Stufen 1, 2 und 3
- Erstellen Sie monatliche Dashboards für die Geschäftsleitung und KPI-Berichte
- Führen Sie regionale Audit- und Compliance-Aktivitäten durch
- Steuern Sie die Zusammenarbeit mit Payroll, Finance, HRIS, HR Business Partnern und IT
- Koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit externen Payroll- und Benefits-Anbietern
- Bringen Sie Ihre Fachexpertise in HR-Projekte und Verbesserungen ein, einschließlich UAT und Anforderungserhebung
- Beraten Sie zu regionalen Integrationsmaßnahmen bei Fusionen und Übernahmen und setzen Sie diese um
- Verfolgen Sie die Einhaltung von Service-Level-Agreements
Anforderungen
- Nachweisliche Erfahrung in der Leitung eines leistungsstarken Operations-Teams
- Erfahrung mit der Bereitstellung eines herausragenden Kundenerlebnisses
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine starke Problemlösungskompetenz
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und nachweisliche Fähigkeit, schnell Beziehungen aufzubauen
- Urteilsvermögen und effektive Entscheidungsfähigkeit
- Fähigkeit, selbstständig, effizient, initiativ und lösungsorientiert zu arbeiten
- Umfassende Kenntnisse der HR-Abläufe und -Richtlinien
- Ausgeprägtes Verständnis der gesetzlichen HR-Anforderungen in der APAC-Region
- Fortgeschrittene Fähigkeiten in Managementberichten, Nachverfolgung und Präsentationen
- Fähigkeit, Daten zur Entscheidungsfindung zu nutzen
- Fähigkeit, Verhaltens- und Prozesstrends oder -lücken zu erkennen und proaktive Lösungen zu empfehlen
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Prozessdokumentation und Organisation
- Bachelorabschluss in Personalwesen oder einer verwandten Fachrichtung
- Mindestens vier Jahre einschlägige Erfahrung im HR-Operations-Bereich
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer Aufsichtsfunktion
- Zertifizierung oder praktische Erfahrung in Prozessverbesserung
- Fortgeschrittene Kenntnisse relevanter HR-Systeme, Anwendungen oder Tools
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office
Zusatzleistungen
- Berechtigung für eine kurzfristige variable Vergütung
- Hybrides Arbeitsmodell