Verisk vyvíjí analytická řešení založená na datech, technologie a provádí vědecký výzkum pro pojišťovnictví. Její řešení podporují organizace v oblasti majetkového a odpovědnostního pojištění, životního pojištění a anuit, zajištění a specializovaných trhů tím, že jim pomáhají vyhodnocovat a oceňovat rizika, spravovat pojistné události, plnit regulatorní požadavky a modelovat potenciální dopad katastrof a dalších extrémních událostí. Verisk své odborné znalosti využívá také ve stavebnictví, realitách a dopravě, kde poskytuje datově podložené poznatky pro hodnocení rizik, operativní rozhodování, udržitelnost a plánování odolnosti.
Manažer centra HR služeb a vedoucí týmu HRSD — Hyderabad, hybridní režim
Veďte HR operace a poskytování HR služeb v regionu APAC pro společnost Verisk, globálního poskytovatele analýzy rizik a dat. Řiďte týmy, eskalace, dodržování předpisů, reporting a zlepšování regionálních HR procesů.
Popis
- Řídit každodenní činnost regionálního týmu HR Operations
- Nabírat, školit, koučovat, rozvíjet, oceňovat a řídit členy týmu při současném plánování nástupnictví
- Vést pohovory a vybírat nové členy týmu
- Poskytovat zpětnou vazbu k výkonu, koučování a vedení
- Řešit problémy s výkonem týmu
- Vést individuální plány rozvoje a iniciativy zaměřené na angažovanost nebo oceňování
- Udržovat kontinuitu provozu a plánování nástupnictví
- Sledovat výkon týmu v porovnání s cíli
- Dohlížet na každodenní práci regionálních poradců HR Operations
- Působit jako poslední eskalační úroveň pro telefonáty a dotazy zákazníků
- Posuzovat a řešit eskalované požadavky úrovní Tier 1, Tier 2 a Tier 3
- Připravovat měsíční manažerské dashboardy a reporty KPI
- Provádět regionální audity a činnosti související s dodržováním předpisů
- Řídit spolupráci s odděleními Payroll, Finance, HRIS, HR Business Partners a IT
- Koordinovat spolupráci s externími dodavateli mzdových služeb a benefitů
- Poskytovat odborné znalosti pro HR projekty a zlepšování procesů včetně UAT a sběru požadavků
- Poskytovat poradenství a realizovat regionální integrační práce související s fúzemi a akvizicemi
- Sledovat dodržování dohod o úrovni služeb
Požadavky
- Prokazatelná zkušenost s vedením vysoce výkonného provozního týmu
- Zkušenost s poskytováním mimořádné zákaznické zkušenosti
- Silné analytické a problémové řešení
- Výborné písemné a ústní komunikační schopnosti
- Silné interpersonální dovednosti a prokázaná schopnost rychle budovat vztahy
- Dobrý úsudek a efektivní rozhodovací schopnosti
- Schopnost pracovat samostatně a efektivně s iniciativou a vynalézavostí
- Rozsáhlé znalosti HR operací a zásad
- Dobrá znalost zákonných HR požadavků v regionu APAC
- Pokročilé dovednosti v oblasti manažerského reportingu, sledování a prezentací
- Schopnost využívat data při rozhodování
- Schopnost rozpoznávat behaviorální a procesní trendy nebo mezery a doporučovat proaktivní řešení
- Silné dovednosti v dokumentaci procesů a organizaci práce
- Bakalářský titul v oboru lidských zdrojů nebo příbuzném oboru
- Nejméně čtyři roky relevantní praxe v HR Operations
- Nejméně jeden rok zkušeností s vedením zaměstnanců
- Certifikace v oblasti zlepšování procesů nebo praktická zkušenost
- Pokročilá znalost relevantních HR systémů, aplikací nebo nástrojů
- Pokročilá znalost Microsoft Office
Benefity
- Možnost účasti na programu krátkodobých motivačních odměn
- Hybridní režim práce