Verisk desarrolla análisis de datos, tecnología e investigación científica para el sector de los seguros. Sus soluciones ayudan a organizaciones de los mercados de Propiedad y Accidentes, Vida y Rentas Vitalicias, Reaseguro y Mercados Especializados a evaluar y fijar el precio del riesgo, gestionar siniestros, cumplir con las normativas y modelar el posible impacto de catástrofes y otros fenómenos extremos. Verisk también aplica su experiencia a la construcción, el sector inmobiliario y el transporte, proporcionando información basada en datos para la evaluación de riesgos, las decisiones operativas, la sostenibilidad y la planificación de la resiliencia.
Gerente del Centro de Servicios de RR. HH. y líder del equipo HRSD - Hyderabad híbrido
Lidera las operaciones y la prestación de servicios de RR. HH. en APAC para Verisk, proveedor global de análisis de riesgos y datos. Gestiona equipos, escalaciones, cumplimiento, informes y mejoras regionales de procesos de RR. HH.
Descripción
- Dirigir las actividades diarias del equipo regional de Operaciones de RR. HH.
- Reclutar, formar, orientar, desarrollar, reconocer y gestionar a los miembros del equipo mientras se planifica la sucesión
- Entrevistar y seleccionar a nuevos miembros del equipo
- Proporcionar retroalimentación sobre el desempeño, orientación y asesoramiento
- Abordar y resolver problemas relacionados con el desempeño del equipo
- Liderar planes de desarrollo individual e iniciativas de compromiso o reconocimiento
- Mantener la continuidad del negocio y la planificación de la sucesión
- Supervisar el desempeño del equipo en relación con los objetivos
- Supervisar el trabajo diario de los asesores regionales de Operaciones de RR. HH.
- Actuar como punto final de escalación para las llamadas y consultas de los clientes
- Evaluar y resolver solicitudes escaladas de nivel 1, nivel 2 y nivel 3
- Preparar paneles ejecutivos mensuales e informes de indicadores clave de desempeño
- Completar actividades regionales de auditoría y cumplimiento
- Gestionar las relaciones con Nómina, Finanzas, HRIS, socios comerciales de RR. HH. y TI
- Coordinar con proveedores externos de nómina y beneficios
- Proporcionar experiencia especializada en proyectos y mejoras de RR. HH., incluidas las pruebas de aceptación del usuario y la recopilación de requisitos
- Asesorar sobre el trabajo de integración regional para fusiones y adquisiciones y llevarlo a cabo
- Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio
Requisitos
- Experiencia demostrada liderando un equipo de operaciones de alto rendimiento
- Trayectoria en la prestación de una experiencia excepcional al cliente
- Sólido enfoque analítico y de resolución de problemas
- Excelente comunicación escrita y verbal
- Fuertes habilidades interpersonales y capacidad demostrada para establecer relaciones rápidamente
- Buen criterio y habilidades eficaces para la toma de decisiones
- Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente, con iniciativa y recursos
- Amplios conocimientos de operaciones y políticas de RR. HH.
- Sólido conocimiento de los requisitos legales de RR. HH. en APAC
- Habilidades avanzadas en elaboración de informes de gestión, seguimiento y presentaciones
- Capacidad para utilizar datos como guía para la toma de decisiones
- Capacidad para identificar tendencias o brechas de comportamiento y procesos, y recomendar soluciones proactivas
- Sólidas habilidades de documentación de procesos y organización
- Licenciatura en Recursos Humanos o una disciplina relacionada
- Al menos cuatro años de experiencia relevante en Operaciones de RR. HH.
- Al menos un año de experiencia en supervisión
- Certificación o experiencia práctica en mejora de procesos
- Conocimientos avanzados de sistemas, aplicaciones o herramientas de RR. HH. pertinentes
- Dominio avanzado de Microsoft Office
Beneficios
- Elegibilidad para recibir incentivos a corto plazo
- Modalidad de trabajo híbrida