Verisk mengembangkan analitik data, teknologi, dan riset ilmiah untuk industri asuransi. Solusinya mendukung sektor Properti & Kecelakaan, Jiwa dan Anuitas, Reasuransi, serta Pasar Khusus dengan membantu organisasi mengevaluasi dan menetapkan harga risiko, mengelola klaim, memenuhi kebutuhan kepatuhan, serta memodelkan potensi dampak bencana dan peristiwa ekstrem lainnya. Verisk juga menerapkan keahliannya pada bidang konstruksi, real estat, dan transportasi dengan menyediakan wawasan berbasis data untuk penilaian risiko, pengambilan keputusan operasional, keberlanjutan, dan perencanaan ketahanan.
Manajer Pusat Layanan SDM dan Pemimpin Tim HRSD - Hyderabad Hybrid
Memimpin operasi dan layanan SDM APAC untuk Verisk, penyedia analitik risiko dan data global. Mengelola tim, eskalasi, kepatuhan, pelaporan, dan peningkatan proses SDM regional.
Deskripsi
- Mengarahkan aktivitas sehari-hari tim Operasi SDM regional
- Merekrut, melatih, membimbing, mengembangkan, memberikan apresiasi, dan mengelola anggota tim sambil merencanakan suksesi
- Mewawancarai dan memilih anggota tim baru
- Memberikan umpan balik kinerja, pembinaan, dan panduan
- Menangani dan menyelesaikan masalah kinerja tim
- Memimpin rencana pengembangan individu serta inisiatif keterlibatan atau apresiasi
- Mempertahankan kelangsungan bisnis dan perencanaan suksesi
- Memantau kinerja tim berdasarkan sasaran
- Mengawasi pekerjaan sehari-hari Penasihat Operasi SDM regional
- Bertindak sebagai titik eskalasi terakhir untuk panggilan dan pertanyaan pelanggan
- Menilai dan menyelesaikan permintaan Tier 1, Tier 2, dan Tier 3 yang dieskalasikan
- Menyiapkan dasbor eksekutif bulanan dan laporan KPI
- Menyelesaikan kegiatan audit dan kepatuhan regional
- Mengelola kerja sama dengan Penggajian, Keuangan, HRIS, Mitra Bisnis SDM, dan TI
- Mengoordinasikan kerja sama dengan vendor penggajian dan tunjangan eksternal
- Menyediakan keahlian materi pelajaran untuk proyek dan peningkatan SDM, termasuk UAT dan pengumpulan persyaratan
- Memberikan saran dan melaksanakan pekerjaan integrasi regional untuk merger dan akuisisi
- Memantau kepatuhan terhadap perjanjian tingkat layanan
Persyaratan
- Berpengalaman memimpin tim operasi berkinerja tinggi
- Memiliki rekam jejak dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa
- Memiliki pendekatan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat serta terbukti mampu membangun hubungan dengan cepat
- Memiliki pertimbangan yang baik dan kemampuan pengambilan keputusan yang efektif
- Mampu bekerja secara mandiri dan efisien dengan inisiatif serta kecakapan mencari solusi
- Memiliki pengetahuan luas tentang operasi dan kebijakan SDM
- Memahami persyaratan hukum SDM APAC dengan baik
- Memiliki keterampilan tingkat lanjut dalam pelaporan manajemen, pelacakan, dan presentasi
- Mampu menggunakan data untuk memandu keputusan
- Mampu mengenali tren atau kesenjangan perilaku dan proses serta merekomendasikan solusi proaktif
- Memiliki keterampilan dokumentasi proses dan organisasi yang kuat
- Gelar sarjana di bidang Sumber Daya Manusia atau disiplin terkait
- Setidaknya empat tahun pengalaman relevan dalam Operasi SDM
- Setidaknya satu tahun pengalaman sebagai supervisor
- Memiliki sertifikasi atau pengalaman praktis dalam peningkatan proses
- Memiliki pengetahuan tingkat lanjut tentang sistem, aplikasi, atau alat SDM yang relevan
- Memiliki kemampuan tingkat lanjut dalam menggunakan Microsoft Office
Tunjangan
- Memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi insentif jangka pendek
- Pengaturan kerja hybrid