Verisk utvecklar dataanalys, teknik och vetenskaplig forskning för försäkringsbranschen. Företagets lösningar stödjer sakförsäkring, liv- och annuitetsförsäkring, återförsäkring och specialmarknader genom att hjälpa organisationer att bedöma och prissätta risker, hantera skador, uppfylla efterlevnadskrav samt modellera den potentiella påverkan av katastrofer och andra extrema händelser. Verisk tillämpar också sin expertis inom bygg, fastigheter och transport och tillhandahåller datadrivna insikter för riskbedömning, operativa beslut, hållbarhet och resiliensplanering.
Chef för HR-servicecenter och HRSD-teamledare – Hyderabad, hybridarbete
Led APAC:s HR-verksamhet och serviceleverans för Verisk, en global leverantör av riskanalys och data. Ansvara för team, eskaleringar, regelefterlevnad, rapportering och regionala förbättringar av HR-processer.
Beskrivning
- Leda den regionala HR Operations-gruppens dagliga arbete
- Rekrytera, utbilda, coacha, utveckla, uppmärksamma och leda teammedlemmar samt planera efterträdare
- Intervjua och välja ut nya teammedlemmar
- Ge återkoppling på prestationer, coachning och vägledning
- Hantera och lösa problem med teamets prestationer
- Leda individuella utvecklingsplaner samt initiativ för engagemang och erkännande
- Upprätthålla kontinuitet i verksamheten och planera efterträdare
- Följa upp teamets prestationer mot uppsatta mål
- Övervaka det dagliga arbetet för regionala HR Operations Advisors
- Vara slutlig eskaleringspunkt för kundsamtal och förfrågningar
- Bedöma och lösa eskalerade ärenden på nivå 1, 2 och 3
- Ta fram månatliga ledningsöversikter och KPI-rapporter
- Genomföra regionala revisions- och regelefterlevnadsaktiviteter
- Hantera samarbeten med lön, ekonomi, HRIS, HR Business Partners och IT
- Samordna med externa leverantörer av lön och förmåner
- Bidra med ämnesexpertis i HR-projekt och förbättringar, inklusive UAT och insamling av krav
- Ge råd om och genomföra regionalt integrationsarbete vid fusioner och förvärv
- Följa upp efterlevnaden av servicenivåavtal
Krav
- Dokumenterad erfarenhet av att leda ett högpresterande verksamhetsteam
- Dokumenterade resultat av att leverera en enastående kundupplevelse
- Starkt analytiskt förhållningssätt och god problemlösningsförmåga
- Utmärkt skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga
- Stark interpersonell förmåga och bevisad kapacitet att snabbt bygga relationer
- Gott omdöme och effektiv beslutsförmåga
- Förmåga att arbeta självständigt och effektivt med initiativförmåga och resursfullhet
- Omfattande kunskap om HR-verksamhet och HR-policyer
- God förståelse för lagstadgade HR-krav i APAC
- Avancerade färdigheter inom ledningsrapportering, uppföljning och presentationer
- Förmåga att använda data som grund för beslut
- Förmåga att identifiera beteende- och processtrender eller brister samt rekommendera proaktiva lösningar
- Stark förmåga inom processdokumentation och organisation
- Kandidatexamen i personalvetenskap eller närliggande område
- Minst fyra års relevant erfarenhet av HR Operations
- Minst ett års erfarenhet av arbetsledning
- Certifiering inom processförbättring eller praktisk erfarenhet
- Avancerade kunskaper i relevanta HR-system, applikationer eller verktyg
- Avancerade kunskaper i Microsoft Office
Förmåner
- Möjlighet till kortsiktig incitamentsersättning
- Hybrid arbetsform