Verisk opracowuje rozwiązania analityczne oparte na danych, technologie oraz prowadzi badania naukowe dla branży ubezpieczeniowej. Jej rozwiązania wspierają organizacje działające w obszarach ubezpieczeń majątkowych i odpowiedzialności cywilnej, ubezpieczeń na życie i rent, reasekuracji oraz rynków specjalistycznych, pomagając im oceniać i wyceniać ryzyko, zarządzać szkodami, spełniać wymogi zgodności oraz modelować potencjalny wpływ katastrof i innych ekstremalnych zdarzeń. Verisk wykorzystuje również swoją wiedzę w budownictwie, nieruchomościach i transporcie, dostarczając oparty na danych wgląd na potrzeby oceny ryzyka, decyzji operacyjnych, zrównoważonego rozwoju i planowania odporności.
Menedżer Centrum Usług HR i Lider Zespołu HRSD — Hyderabad, praca hybrydowa
Kieruj operacjami HR i obsługą HR w regionie Azji i Pacyfiku dla firmy Verisk, globalnego dostawcy analityki ryzyka i danych. Zarządzaj zespołami, eskalacjami, zgodnością, raportowaniem i usprawnianiem regionalnych procesów HR.
Opis
- Kierowanie codziennymi działaniami regionalnego zespołu HR Operations
- Rekrutowanie, szkolenie, coaching, rozwijanie, docenianie i zarządzanie członkami zespołu przy jednoczesnym planowaniu sukcesji
- Prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych i wybór nowych członków zespołu
- Przekazywanie informacji zwrotnej dotyczącej wyników pracy, coaching i udzielanie wskazówek
- Rozwiązywanie problemów związanych z wynikami pracy zespołu
- Prowadzenie indywidualnych planów rozwoju oraz inicjatyw angażujących lub doceniających pracowników
- Utrzymywanie ciągłości działania i planowanie sukcesji
- Monitorowanie wyników zespołu względem celów
- Nadzorowanie codziennej pracy regionalnych doradców HR Operations
- Pełnienie funkcji ostatniego szczebla eskalacji w przypadku telefonów i zapytań klientów
- Ocena i rozwiązywanie eskalowanych zgłoszeń poziomu Tier 1, Tier 2 i Tier 3
- Przygotowywanie comiesięcznych dashboardów dla kadry kierowniczej i raportów KPI
- Realizowanie regionalnych audytów i działań związanych ze zgodnością
- Zarządzanie współpracą z działami Payroll, Finance, HRIS, HR Business Partners i IT
- Koordynowanie współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług płacowych i świadczeń
- Zapewnianie wiedzy eksperckiej w zakresie projektów i usprawnień HR, w tym UAT i zbierania wymagań
- Doradzanie w zakresie regionalnej integracji i realizowanie prac integracyjnych związanych z fuzjami i przejęciami
- Monitorowanie przestrzegania umów dotyczących poziomu świadczonych usług
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w kierowaniu wysoko efektywnym zespołem operacyjnym
- Doświadczenie w zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta
- Silne podejście analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Silne umiejętności interpersonalne i potwierdzona zdolność do szybkiego budowania relacji
- Trafna ocena sytuacji i skuteczne podejmowanie decyzji
- Umiejętność samodzielnej i efektywnej pracy z inicjatywą i zaradnością
- Rozległa znajomość operacji HR i polityk HR
- Dobra znajomość ustawowych wymogów HR w regionie Azji i Pacyfiku
- Zaawansowane umiejętności w zakresie raportowania zarządczego, monitorowania i prezentacji
- Umiejętność wykorzystywania danych do podejmowania decyzji
- Umiejętność rozpoznawania trendów lub luk w zachowaniach i procesach oraz rekomendowania proaktywnych rozwiązań
- Silne umiejętności dokumentowania procesów i organizacji pracy
- Wykształcenie wyższe co najmniej pierwszego stopnia w dziedzinie zasobów ludzkich lub pokrewnej
- Co najmniej cztery lata odpowiedniego doświadczenia w HR Operations
- Co najmniej rok doświadczenia w nadzorowaniu pracowników
- Certyfikat z zakresu usprawniania procesów lub praktyczne doświadczenie
- Zaawansowana znajomość odpowiednich systemów, aplikacji lub narzędzi HR
- Zaawansowana znajomość pakietu Microsoft Office
Benefity
- Możliwość udziału w programie krótkoterminowych świadczeń motywacyjnych
- Hybrydowy model pracy