Verisk utvikler dataanalyse, teknologi og vitenskapelig forskning for forsikringsbransjen. Selskapets løsninger støtter skadeforsikring, livs- og annuitetsforsikring, gjenforsikring og spesialmarkeder ved å hjelpe organisasjoner med å vurdere og prise risiko, håndtere skader, oppfylle krav til etterlevelse og modellere den potensielle virkningen av katastrofer og andre ekstreme hendelser. Verisk bruker også sin ekspertise innen bygg, eiendom og transport, og tilbyr datadrevet innsikt for risikovurdering, operative beslutninger, bærekraft og planlegging for motstandsdyktighet.
Leder for HR-servicesenter og HRSD-teamleder – Hyderabad, hybridarbeid
Led APACs HR-drift og tjenesteleveranser for Verisk, en global leverandør av risikoanalyse og data. Ha ansvar for team, eskaleringer, etterlevelse, rapportering og regionale forbedringer av HR-prosesser.
Beskrivelse
- Lede den regionale HR Operations-gruppens daglige aktiviteter
- Rekruttere, lære opp, coache, utvikle, anerkjenne og lede teammedlemmer samt planlegge etterfølgere
- Intervjue og velge ut nye teammedlemmer
- Gi tilbakemeldinger på prestasjoner, coaching og veiledning
- Håndtere og løse problemer knyttet til teamets prestasjoner
- Lede individuelle utviklingsplaner og initiativer for engasjement eller anerkjennelse
- Opprettholde kontinuitet i virksomheten og planlegge etterfølgere
- Følge opp teamets prestasjoner mot målene
- Føre tilsyn med det daglige arbeidet til regionale HR Operations Advisors
- Være siste eskaleringspunkt for kundehenvendelser og forespørsler
- Vurdere og løse eskalerte forespørsler på nivå 1, 2 og 3
- Utarbeide månedlige lederdashbord og KPI-rapporter
- Gjennomføre regionale revisjons- og etterlevelsesaktiviteter
- Administrere samarbeid med lønn, økonomi, HRIS, HR Business Partners og IT
- Koordinere med eksterne leverandører av lønn og personalgoder
- Bidra med faglig ekspertise i HR-prosjekter og forbedringer, inkludert UAT og innsamling av krav
- Rådgive om og levere regionalt integrasjonsarbeid ved fusjoner og oppkjøp
- Følge opp etterlevelsen av tjenestenivåavtaler
Krav
- Dokumentert erfaring med å lede et høytpresterende driftsteam
- Dokumenterte resultater med å levere en fremragende kundeopplevelse
- Sterk analytisk tilnærming og gode problemløsningsevner
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og dokumentert evne til å bygge relasjoner raskt
- God dømmekraft og effektive beslutningsevner
- Evne til å arbeide selvstendig og effektivt med initiativ og ressurssterkhet
- Omfattende kunnskap om HR-drift og HR-policyer
- God forståelse av lovpålagte HR-krav i APAC
- Avanserte ferdigheter innen ledelsesrapportering, oppfølging og presentasjoner
- Evne til å bruke data som grunnlag for beslutninger
- Evne til å identifisere atferds- og prosesstrender eller mangler og anbefale proaktive løsninger
- Gode ferdigheter innen prosessdokumentasjon og organisering
- Bachelorgrad i Human Resources eller et beslektet fagområde
- Minst fire års relevant erfaring innen HR Operations
- Minst ett års erfaring med personalledelse
- Sertifisering innen prosessforbedring eller praktisk erfaring
- Avansert kunnskap om relevante HR-systemer, applikasjoner eller verktøy
- Avanserte ferdigheter i Microsoft Office
Fordeler
- Mulighet for kortsiktig insentivbasert kompensasjon
- Hybrid arbeidsordning