Verisk udvikler dataanalyse, teknologi og videnskabelig forskning til forsikringsbranchen. Virksomhedens løsninger understøtter skadesforsikring, livs- og annuitetsforsikring, genforsikring og specialmarkeder ved at hjælpe organisationer med at vurdere og prissætte risici, håndtere skader, opfylde compliancekrav samt modellere den potentielle indvirkning af katastrofer og andre ekstreme hændelser. Verisk anvender også sin ekspertise inden for byggeri, ejendomme og transport og leverer datadrevet indsigt til risikovurdering, operationelle beslutninger, bæredygtighed og resiliensplanlægning.
Leder af HR-servicecenter og HRSD-teamleder – Hyderabad, hybridarbejde
Led APAC's HR-drift og serviceleverance for Verisk, en global leverandør af risikoanalyse og data. Administrer teams, eskaleringer, compliance, rapportering og regionale forbedringer af HR-processer.
Beskrivelse
- Lede den regionale HR Operations-gruppes daglige aktiviteter
- Rekruttere, oplære, coache, udvikle, anerkende og lede teammedlemmer samt planlægge efterfølgere
- Interviewe og udvælge nye teammedlemmer
- Give feedback på præstationer, coaching og vejledning
- Håndtere og løse problemer med teamets præstationer
- Lede individuelle udviklingsplaner samt initiativer for engagement og anerkendelse
- Opretholde forretningskontinuitet og planlægge efterfølgere
- Følge teamets præstationer i forhold til målene
- Føre tilsyn med det daglige arbejde for regionale HR Operations Advisors
- Være det sidste eskaleringspunkt for kundeopkald og forespørgsler
- Vurdere og løse eskalerede anmodninger på niveau 1, 2 og 3
- Udarbejde månedlige ledelsesdashboards og KPI-rapporter
- Gennemføre regionale revisions- og complianceaktiviteter
- Administrere samarbejder med løn, økonomi, HRIS, HR Business Partners og IT
- Koordinere med eksterne leverandører af løn og personalegoder
- Bidrage med faglig ekspertise til HR-projekter og forbedringer, herunder UAT og kravindsamling
- Rådgive om og levere regionalt integrationsarbejde i forbindelse med fusioner og opkøb
- Følge overholdelsen af service-level agreements
Krav
- Dokumenteret erfaring med at lede et højtydende driftsteam
- Dokumenterede resultater med at levere en fremragende kundeoplevelse
- Stærk analytisk tilgang og gode problemløsningsevner
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- Stærke interpersonelle evner med dokumenteret kapacitet til hurtigt at opbygge relationer
- God dømmekraft og effektive beslutningsevner
- Evne til at arbejde selvstændigt og effektivt med initiativ og opfindsomhed
- Omfattende viden om HR-drift og HR-politikker
- Stærk forståelse af lovgivningsmæssige HR-krav i APAC
- Avancerede færdigheder inden for ledelsesrapportering, opfølgning og præsentationer
- Evne til at bruge data som grundlag for beslutninger
- Evne til at identificere adfærds- og procestendenser eller mangler og anbefale proaktive løsninger
- Stærke færdigheder inden for procesdokumentation og organisation
- Bachelorgrad i Human Resources eller et beslægtet område
- Mindst fire års relevant erfaring med HR Operations
- Mindst ét års erfaring med personaleledelse
- Certificering inden for procesforbedring eller praktisk erfaring
- Avanceret viden om relevante HR-systemer, applikationer eller værktøjer
- Avancerede færdigheder i Microsoft Office
Fordele
- Mulighed for kortsigtet incitamentsbaseret aflønning
- Hybrid arbejdsordning