Castorama
Castorama
Castorama est un distributeur spécialisé dans l'amélioration de l'habitat, qui s'adresse aux passionnés de bricolage comme aux professionnels grâce à ses activités en magasin et en ligne. Membre du groupe Kingfisher, l'entreprise propose des outils, des matériaux et des solutions pratiques pour améliorer la maison, ainsi que des ressources d'inspiration et des contenus pédagogiques qui aident les clients à concevoir et à mener à bien leurs projets. Son vaste réseau de distribution s'étend à travers l'Europe et s'appuie sur des équipes dédiées au service client, au commerce, au commerce numérique et à l'expertise en amélioration de l'habitat.

Responsable des relations clients professionnels – Saint-Nazaire (sur site)

Rejoignez Castorama en tant que responsable des relations avec les clients professionnels pour accompagner le marché professionnel à Saint-Nazaire. Développez le portefeuille de clients PRO, pilotez les activités commerciales et gérez l’équipe en magasin.

Description

  • Développer et gérer le portefeuille de clients professionnels grâce à des initiatives de recrutement et de fidélisation
  • Coordonner les opérations en magasin afin d’améliorer l’expérience d’achat et les performances des clients professionnels
  • Établir des relations de confiance avec les clients professionnels, répondre à leurs besoins et promouvoir le programme de fidélité
  • Recommander les services adaptés, gérer les ventes et les devis, et assurer le service après-vente
  • Identifier les opportunités commerciales et organiser des initiatives ciblées
  • Suivre les indicateurs de performance commerciale et mettre en place des plans d’action correctifs
  • Piloter le programme PRO en magasin, former les équipes et le promouvoir tout au long du parcours client
  • Gérer l’équipe PRO en magasin
  • Suivre le marché professionnel et recommander des initiatives commerciales adaptées

Exigences

  • Connaissance du marché des clients professionnels et réel intérêt pour le comprendre
  • Expérience confirmée auprès de clients professionnels
  • Fort engagement en faveur du service et de la satisfaction client
  • Capacité à diriger, fédérer et motiver les équipes
  • Excellentes qualités relationnelles et aptitude à créer des relations durables
  • Méthode de travail rigoureuse, organisée et fiable
  • Esprit orienté résultats et enthousiasme face aux défis

Avantages

  • Couverture d’assurance santé
  • Assurance invalidité et assurance vie
  • Avantages du comité d’entreprise
  • Espaces de détente sur site
  • Titres-restaurant après trois mois d’emploi
  • Carte de réduction sur les produits vendus en magasin
  • Environnement d’équipe bienveillant et motivant

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