Castorama on kodin kunnostamiseen keskittyvä vähittäiskauppias, joka palvelee tee-se-itse-harrastajia ja ammattilaisia myymälöidensä ja verkkokauppansa kautta. Kingfisher-konserniin kuuluvana yrityksenä Castorama tarjoaa työkaluja, materiaaleja ja käytännöllisiä kodin kunnostusratkaisuja sekä inspiraatiota ja opastavaa sisältöä, jotka auttavat asiakkaita suunnittelemaan ja toteuttamaan projektejaan. Sen laaja vähittäiskauppaorganisaatio toimii eri puolilla Eurooppaa, ja sen tiimit työskentelevät asiakaspalvelun, vähittäiskaupan, digitaalisen kaupankäynnin ja kodin kunnostamisen asiantuntemuksen parissa.
Ammatillisten asiakassuhteiden päällikkö – Saint-Nazaire (paikan päällä)
Liity Castoramaan ammatillisten asiakkaiden asiakassuhteiden päälliköksi tukemaan Saint-Nazairen yritysasiakassegmenttiä. Kasvata PRO-asiakaskantaa, johda kaupallista toimintaa ja hallinnoi myymälän tiimiä.
Kuvaus
- Kasvata ja hallinnoi ammatillisten asiakkaiden asiakaskantaa hankinta- ja sitouttamistoimenpiteillä
- Koordinoi myymälän toimintaa ostoasioinnin parantamiseksi ja ammatillisten asiakkaiden palvelukokemuksen kehittämiseksi
- Rakenna luottamuksellisia suhteita ammatillisiin asiakkaisiin, vastaa heidän tarpeisiinsa ja edistä kanta-asiakasohjelmaa
- Suosittele sopivia palveluja, hallinnoi myyntiä ja tarjouksia sekä tarjoa myynnin jälkeistä tukea
- Tunnista kaupallisia mahdollisuuksia ja järjestä kohdennettuja toimenpiteitä
- Seuraa myynnin suorituskykymittareita ja toteuta korjaavia toimenpidesuunnitelmia
- Johda myymälän PRO-ohjelmaa, kouluta tiimejä ja edistä ohjelmaa koko asiakaspolun ajan
- Johda myymälän PRO-tiimiä
- Seuraa ammatillisten asiakkaiden markkinoita ja suosittele sopivia kaupallisia toimenpiteitä
Vaatimukset
- Ammatillisten asiakkaiden markkinoiden tuntemus ja aito kiinnostus niiden ymmärtämiseen
- Osoitettua kokemusta työskentelystä ammatillisten asiakkaiden kanssa
- Vahva sitoutuminen palveluun ja asiakastyytyväisyyteen
- Kyky johtaa, sitouttaa ja motivoida tiimejä
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja suhteidenrakennustaidot
- Menetelmällinen, järjestelmällinen ja luotettava työskentelytapa
- Tuloshakuinen asenne ja innostus haasteiden kohtaamiseen
Edut
- Sairausvakuutusturva
- Työkyvyttömyys- ja henkivakuutus
- Henkilöstöedut työpaikan yritysneuvostolta
- Myymälän rentoutumisalueet
- Lounassetelit kolmen työskentelykuukauden jälkeen
- Alennuskortti myymälässä myytäviin tuotteisiin
- Kannustava ja motivoitunut työyhteisö