Castorama er en detailhandler inden for boligforbedring, der betjener gør-det-selv-entusiaster og fagfolk gennem sine butikker og e-handelsaktiviteter. Som en del af Kingfisher Group tilbyder virksomheden værktøj, materialer og praktiske løsninger til boligforbedring samt inspiration og undervisningsressourcer, der hjælper kunderne med at planlægge og gennemføre projekter. Den store detailhandelsorganisation spænder over Europa og understøtter teams inden for kundeservice, detailhandel, digital handel og ekspertise i boligforbedring.
Kunderelationsansvarlig for erhvervskunder – Saint-Nazaire (på stedet)
Bliv en del af Castorama som kunderelationsansvarlig for erhvervskunder i Saint-Nazaire. Udvikl PRO-kundeporteføljen, led kommercielle aktiviteter og stå i spidsen for butiksteamet.
Beskrivelse
- Udvikle og administrere kundeporteføljen for erhvervskunder gennem initiativer til rekruttering og fastholdelse
- Koordinere butikkens drift for at forbedre købsoplevelsen og resultaterne for erhvervskunder
- Opbygge tillidsfulde relationer til erhvervskunder, imødekomme deres behov og fremme loyalitetsprogrammet
- Anbefale relevante tjenester, håndtere salg og tilbud samt yde support efter salget
- Identificere kommercielle muligheder og organisere målrettede initiativer
- Følge salgsindikatorer og iværksætte korrigerende handlingsplaner
- Lede butikkens PRO-program, oplære teams og fremme programmet gennem hele kunderejsen
- Lede butikkens PRO-team
- Overvåge erhvervsmarkedet og anbefale passende kommercielle initiativer
Krav
- Kendskab til markedet for erhvervskunder og en ægte interesse i at forstå det
- Dokumenteret erfaring med at arbejde med erhvervskunder
- Stærkt engagement i service og kundetilfredshed
- Evne til at lede, engagere og motivere teams
- Fremragende interpersonelle evner og evne til at opbygge relationer
- Metodisk, organiseret og pålidelig tilgang til arbejdet
- Resultatorienteret indstilling og begejstring for at møde udfordringer
Fordele
- Sundhedsforsikring
- Ulykkes- og livsforsikring
- Fordele via samarbejdsudvalget
- Afslapningsområder på arbejdspladsen
- Madkuponer efter tre måneders ansættelse
- Rabatkort til produkter, der sælges i butikken
- Støttende og motiveret teammiljø