Castorama is een retailer in doe-het-zelfartikelen die doe-het-zelvers en professionals bedient via winkels en e-commerce. Als onderdeel van de Kingfisher Group biedt het bedrijf gereedschap, materialen en praktische oplossingen voor woningverbetering, aangevuld met inspiratie en informatieve hulpmiddelen waarmee klanten hun projecten kunnen plannen en uitvoeren. De omvangrijke retailorganisatie is actief in Europa en ondersteunt teams op het gebied van klantenservice, winkelactiviteiten, digitale handel en expertise op het gebied van woningverbetering.
Manager professionele klantrelaties – Saint-Nazaire (op locatie)
Ga bij Castorama aan de slag als manager professionele klantrelaties voor de professionele klantenmarkt in Saint-Nazaire. Bouw het PRO-klantenbestand uit, leid commerciële activiteiten en stuur het team in de winkel aan.
Beschrijving
- Het klantenbestand van professionele klanten uitbouwen en beheren via initiatieven voor werving en klantenbinding
- Winkelactiviteiten coördineren om de winkelervaring te verbeteren en de prestaties voor professionele klanten te verhogen
- Vertrouwensrelaties met professionele klanten ontwikkelen, inspelen op hun behoeften en het loyaliteitsprogramma promoten
- Relevante diensten aanbevelen, verkopen en offertes beheren en ondersteuning na verkoop bieden
- Commerciële kansen signaleren en gerichte initiatieven organiseren
- Verkoopprestatie-indicatoren opvolgen en corrigerende actieplannen opstellen
- Het PRO-programma in de winkel leiden, teams opleiden en het gedurende de volledige klantreis promoten
- Het PRO-team in de winkel aansturen
- De professionele markt opvolgen en geschikte commerciële initiatieven aanbevelen
Vereisten
- Kennis van de markt voor professionele klanten en een oprechte interesse om die te begrijpen
- Aantoonbare ervaring in het werken met professionele klanten
- Sterke betrokkenheid bij service en klanttevredenheid
- Vermogen om teams te leiden, te betrekken en te motiveren
- Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en sterk relatieopbouwend vermogen
- Methodische, georganiseerde en betrouwbare werkhouding
- Resultaatgerichte instelling en enthousiasme om uitdagingen aan te gaan
Voordelen
- Ziektekostenverzekering
- Arbeidsongeschiktheids- en levensverzekering
- Voordelen van de ondernemingsraad
- Ontspanningsruimtes op locatie
- Maaltijdcheques na drie maanden dienstverband
- Kortingskaart voor producten die in de winkel worden verkocht
- Ondersteunende en gemotiveerde teamomgeving