Η Castorama είναι λιανοπωλητής ειδών βελτίωσης κατοικίας που εξυπηρετεί λάτρεις των κατασκευών και επαγγελματίες μέσω του δικτύου καταστημάτων και του ηλεκτρονικού εμπορίου της. Ως μέλος του Ομίλου Kingfisher, η εταιρεία προσφέρει εργαλεία, υλικά και πρακτικές λύσεις για τη βελτίωση του σπιτιού, καθώς και πηγές έμπνευσης και εκπαιδευτικό περιεχόμενο που βοηθούν τους πελάτες να σχεδιάζουν και να ολοκληρώνουν τα έργα τους. Ο μεγάλος οργανισμός λιανικής της εκτείνεται σε όλη την Ευρώπη και υποστηρίζει ομάδες που δραστηριοποιούνται στην εξυπηρέτηση πελατών, το λιανικό εμπόριο, το ψηφιακό εμπόριο και την τεχνογνωσία βελτίωσης κατοικίας.
Υπεύθυνος Επαγγελματικών Σχέσεων Πελατών – Saint-Nazaire (Στο κατάστημα)
Ενταχθείτε στην Castorama ως Υπεύθυνος Επαγγελματικών Σχέσεων Πελατών, υποστηρίζοντας την αγορά επαγγελματιών πελατών στο Saint-Nazaire. Αναπτύξτε το χαρτοφυλάκιο πελατών PRO, ηγηθείτε εμπορικών δραστηριοτήτων και διαχειριστείτε την ομάδα του καταστήματος.
Περιγραφή
- Ανάπτυξη και διαχείριση του χαρτοφυλακίου επαγγελματιών πελατών μέσω πρωτοβουλιών προσέλκυσης και διατήρησης
- Συντονισμός των λειτουργιών του καταστήματος για τη βελτίωση της αγοραστικής εμπειρίας και της απόδοσης των επαγγελματιών πελατών
- Ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με επαγγελματίες πελάτες, κάλυψη των αναγκών τους και προώθηση του προγράμματος επιβράβευσης
- Πρόταση σχετικών υπηρεσιών, διαχείριση πωλήσεων και προσφορών και παροχή υποστήριξης μετά την πώληση
- Εντοπισμός εμπορικών ευκαιριών και οργάνωση στοχευμένων πρωτοβουλιών
- Παρακολούθηση των δεικτών απόδοσης πωλήσεων και εφαρμογή διορθωτικών σχεδίων δράσης
- Ηγεσία του προγράμματος PRO στο κατάστημα, εκπαίδευση των ομάδων και προώθησή του σε όλη τη διαδρομή του πελάτη
- Διαχείριση της ομάδας PRO στο κατάστημα
- Παρακολούθηση της επαγγελματικής αγοράς και εισήγηση κατάλληλων εμπορικών πρωτοβουλιών
Απαιτήσεις
- Γνώση της αγοράς επαγγελματιών πελατών και γνήσιο ενδιαφέρον για την κατανόησή της
- Αποδεδειγμένη εμπειρία στην εργασία με επαγγελματίες πελάτες
- Ισχυρή δέσμευση στην εξυπηρέτηση και την ικανοποίηση των πελατών
- Ικανότητα ηγεσίας, ενεργοποίησης και παρακίνησης ομάδων
- Εξαιρετικές διαπροσωπικές δεξιότητες και ικανότητα ανάπτυξης σχέσεων
- Μεθοδική, οργανωμένη και αξιόπιστη προσέγγιση στην εργασία
- Προσανατολισμός στα αποτελέσματα και ενθουσιασμός για την αντιμετώπιση προκλήσεων
Παροχές
- Κάλυψη ασφάλισης υγείας
- Ασφάλιση αναπηρίας και ζωής
- Παροχές συμβουλίου εργαζομένων
- Χώροι χαλάρωσης στο κατάστημα
- Κουπόνια γεύματος μετά από τρεις μήνες εργασίας
- Κάρτα έκπτωσης για προϊόντα που πωλούνται στο κατάστημα
- Υποστηρικτικό και δραστήριο ομαδικό περιβάλλον