Castorama, perakende mağazaları ve e-ticaret operasyonları aracılığıyla kendin yap meraklılarına ve profesyonellere hizmet veren bir ev geliştirme perakendecisidir. Kingfisher Group’un bir parçası olan şirket; müşterilerin projelerini planlamasına ve tamamlamasına yardımcı olan ilham verici ve eğitici kaynakların yanı sıra aletler, malzemeler ve pratik ev geliştirme çözümleri sunar. Geniş perakende organizasyonu Avrupa geneline yayılır ve müşteri hizmetleri, perakende, dijital ticaret ve ev geliştirme uzmanlığı alanlarında çalışan ekipleri destekler.
Profesyonel Müşteri İlişkileri Müdürü – Saint-Nazaire (Yerinde)
Saint-Nazaire'de profesyonel müşteri pazarını destekleyen Profesyonel Müşteri İlişkileri Müdürü olarak Castorama'ya katılın. PRO müşteri portföyünü büyütün, ticari faaliyetlere liderlik edin ve mağaza ekibini yönetin.
Açıklama
- Profesyonel müşteri portföyünü kazanım ve elde tutma girişimleriyle büyütün ve yönetin
- Profesyonel müşterilerin satın alma deneyimini geliştirmek ve performansı artırmak için mağaza operasyonlarını koordine edin
- Profesyonel müşterilerle güvene dayalı ilişkiler geliştirin, ihtiyaçlarını karşılayın ve sadakat programını tanıtın
- Uygun hizmetleri önerin, satışları ve teklifleri yönetin ve satış sonrası destek sağlayın
- Ticari fırsatları belirleyin ve hedefli girişimler düzenleyin
- Satış performansı göstergelerini takip edin ve düzeltici eylem planlarını uygulayın
- Mağaza içi PRO programına liderlik edin, ekipleri eğitin ve programı müşteri yolculuğunun her aşamasında tanıtın
- Mağaza içi PRO ekibini yönetin
- Profesyonel müşteri pazarını izleyin ve uygun ticari girişimler önerin
Gereksinimler
- Profesyonel müşteri pazarı hakkında bilgi ve bu pazarı anlamaya yönelik gerçek ilgi
- Profesyonel müşterilerle çalışma konusunda kanıtlanmış deneyim
- Hizmete ve müşteri memnuniyetine güçlü bağlılık
- Ekipleri yönetme, sürece dahil etme ve motive etme becerisi
- Güçlü kişilerarası iletişim ve ilişki kurma becerileri
- Çalışmaya metodik, düzenli ve güvenilir yaklaşım
- Sonuç odaklı bakış açısı ve zorluklarla karşılaşma konusunda istekli olma
Yan Haklar
- Sağlık sigortası kapsamı
- Maluliyet ve hayat sigortası
- İşyeri Konseyi avantajları
- Yerinde dinlenme alanları
- Üç aylık çalışmanın ardından yemek kuponları
- Mağazada satılan ürünlerde indirim kartı
- Destekleyici ve motivasyonu yüksek ekip ortamı