A Castorama é uma varejista de materiais e soluções para melhorias domésticas que atende entusiastas do faça você mesmo e profissionais por meio de suas operações em lojas e no comércio eletrônico. Como parte do grupo Kingfisher, a empresa oferece ferramentas, materiais e soluções práticas para a melhoria do lar, além de recursos de inspiração e conteúdo educativo que ajudam os clientes a planejar e concluir seus projetos. Sua ampla organização varejista está presente em toda a Europa e apoia equipes que atuam com atendimento ao cliente, varejo, comércio digital e conhecimento especializado em melhorias domésticas.
Gerente de Relacionamento com Clientes Profissionais – Saint-Nazaire (Presencial)
Junte-se à Castorama como gerente de relacionamento com clientes profissionais, apoiando o mercado de clientes profissionais em Saint-Nazaire. Desenvolva a carteira de clientes PRO, lidere as atividades comerciais e gerencie a equipe da loja.
Descrição
- Desenvolver e gerenciar a carteira de clientes profissionais por meio de iniciativas de prospecção e retenção
- Coordenar as operações da loja para aprimorar a experiência de compra e melhorar o desempenho dos clientes profissionais
- Desenvolver relacionamentos de confiança com clientes profissionais, atender às suas necessidades e promover o programa de fidelidade
- Recomendar serviços relevantes, gerenciar vendas e orçamentos e oferecer suporte pós-venda
- Identificar oportunidades comerciais e organizar iniciativas direcionadas
- Acompanhar os indicadores de desempenho de vendas e implementar planos de ação corretivos
- Liderar o programa PRO na loja, treinar as equipes e promovê-lo ao longo da jornada do cliente
- Gerenciar a equipe PRO da loja
- Monitorar o mercado profissional e recomendar iniciativas comerciais adequadas
Requisitos
- Conhecimento do mercado de clientes profissionais e interesse genuíno em compreendê-lo
- Experiência comprovada trabalhando com clientes profissionais
- Forte compromisso com o atendimento e a satisfação do cliente
- Capacidade de liderar, engajar e motivar equipes
- Excelentes habilidades interpessoais e de construção de relacionamentos
- Abordagem de trabalho metódica, organizada e confiável
- Mentalidade orientada para resultados e entusiasmo para enfrentar desafios
Benefícios
- Cobertura de seguro-saúde
- Seguro por invalidez e seguro de vida
- Benefícios do comitê de empresa
- Áreas de descanso na loja
- Vale-refeição após três meses de emprego
- Cartão de desconto para produtos vendidos na loja
- Ambiente de equipe acolhedor e motivador