Castorama er en forhandler av produkter til oppussing og hjemmeforbedring som betjener gjør-det-selv-entusiaster og fagfolk gjennom butikkene og e-handelsvirksomheten sin. Som en del av Kingfisher Group tilbyr selskapet verktøy, materialer og praktiske løsninger for hjemmeforbedring, sammen med inspirasjon og opplæringsressurser som hjelper kundene med å planlegge og gjennomføre prosjekter. Den store detaljhandelsorganisasjonen er etablert over hele Europa og støtter team innen kundeservice, butikkdrift, digital handel og ekspertise på hjemmeforbedring.
Ansvarlig for kunderelasjoner for bedriftskunder – Saint-Nazaire (på arbeidsplassen)
Bli med i Castorama som ansvarlig for kunderelasjoner for bedriftskunder i Saint-Nazaire. Utvikle PRO-kundeporteføljen, lede kommersielle aktiviteter og ha ansvar for butikkteamet.
Beskrivelse
- Utvikle og administrere kundeporteføljen for bedriftskunder gjennom tiltak for rekruttering og kundelojalitet
- Koordinere butikkdriften for å forbedre kjøpsopplevelsen og resultatene for bedriftskunder
- Bygge tillitsfulle relasjoner med bedriftskunder, ivareta behovene deres og fremme lojalitetsprogrammet
- Anbefale relevante tjenester, håndtere salg og tilbud samt gi kundestøtte etter salget
- Identifisere kommersielle muligheter og organisere målrettede tiltak
- Følge opp salgsindikatorer og iverksette korrigerende handlingsplaner
- Lede butikkens PRO-program, lære opp teamene og fremme programmet gjennom hele kundereisen
- Lede butikkens PRO-team
- Følge med på bedriftsmarkedet og anbefale passende kommersielle tiltak
Krav
- Kunnskap om markedet for bedriftskunder og en genuin interesse for å forstå det
- Dokumentert erfaring med arbeid med bedriftskunder
- Sterkt engasjement for service og kundetilfredshet
- Evne til å lede, engasjere og motivere team
- Svært gode mellommenneskelige ferdigheter og evne til å bygge relasjoner
- Metodisk, organisert og pålitelig arbeidsmåte
- Resultatorientert innstilling og entusiasme for å møte utfordringer
Fordeler
- Helseforsikring
- Ulykkes- og livsforsikring
- Fordeler gjennom bedriftsutvalget
- Avslapningsområder på arbeidsplassen
- Måltidskuponger etter tre måneders ansettelse
- Rabattkort på produkter som selges i butikken
- Støttende og motivert teammiljø