Castorama ialah peruncit barangan pembaikan rumah yang melayani peminat DIY dan golongan profesional melalui operasi kedai runcit serta e-dagangnya. Sebagai sebahagian daripada Kingfisher Group, syarikat ini menawarkan alatan, bahan dan penyelesaian praktikal untuk pembaikan rumah, di samping inspirasi serta sumber pendidikan yang membantu pelanggan merancang dan menyiapkan projek. Organisasi peruncitannya yang besar merentasi Eropah dan menyokong pasukan dalam bidang khidmat pelanggan, peruncitan, perdagangan digital serta kepakaran pembaikan rumah.
Manajer Hubungan Pelanggan Profesional – Saint-Nazaire (Di Tempat)
Bergabunglah dengan Castorama sebagai Manajer Hubungan Pelanggan Profesional yang mendukung pasar pelanggan profesional di Saint-Nazaire. Kembangkan portofolio pelanggan PRO, pimpin kegiatan komersial, dan kelola tim di dalam toko.
Deskripsi
- Mengembangkan dan mengelola portofolio pelanggan profesional melalui inisiatif perekrutan dan retensi
- Mengoordinasikan operasional toko untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan kinerja pelanggan profesional
- Membangun hubungan tepercaya dengan pelanggan profesional, memenuhi kebutuhan mereka, dan mempromosikan program loyalitas
- Merekomendasikan layanan yang relevan, mengelola penjualan dan penawaran harga, serta memberikan dukungan purnajual
- Mengidentifikasi peluang komersial dan menyelenggarakan inisiatif yang ditargetkan
- Memantau indikator kinerja penjualan dan menerapkan rencana tindakan korektif
- Memimpin program PRO di dalam toko, melatih tim, dan mempromosikannya di seluruh perjalanan pelanggan
- Mengelola tim PRO di dalam toko
- Memantau pasar profesional dan merekomendasikan inisiatif komersial yang sesuai
Persyaratan
- Memahami pasar pelanggan profesional dan memiliki minat yang tulus untuk memahaminya
- Memiliki pengalaman yang terbukti dalam bekerja dengan pelanggan profesional
- Memiliki komitmen kuat terhadap layanan dan kepuasan pelanggan
- Mampu memimpin, melibatkan, dan memotivasi tim
- Memiliki keterampilan interpersonal dan membangun hubungan yang sangat baik
- Bekerja secara metodis, terorganisir, dan dapat diandalkan
- Berorientasi pada hasil dan bersemangat menghadapi tantangan
Tunjangan
- Perlindungan asuransi kesehatan
- Asuransi disabilitas dan jiwa
- Manfaat dari Dewan Pekerja
- Area relaksasi di tempat kerja
- Kupon makan setelah tiga bulan bekerja
- Kartu diskon untuk produk yang dijual di toko
- Lingkungan kerja dengan tim yang suportif dan termotivasi