Castorama es un distribuidor de productos para la mejora del hogar que atiende a aficionados al bricolaje y profesionales mediante sus operaciones en tiendas y comercio electrónico. Como parte del grupo Kingfisher, la empresa ofrece herramientas, materiales y soluciones prácticas para la mejora del hogar, además de recursos de inspiración y formación que ayudan a los clientes a planificar y completar sus proyectos. Su amplia organización minorista se extiende por Europa y cuenta con equipos dedicados a la atención al cliente, el comercio minorista, el comercio digital y la experiencia en mejora del hogar.
Responsable de Relaciones con Clientes Profesionales – Saint-Nazaire (Presencial)
Únete a Castorama como responsable de relaciones con clientes profesionales para apoyar el mercado de clientes profesionales en Saint-Nazaire. Desarrolla la cartera de clientes PRO, lidera las actividades comerciales y gestiona el equipo de la tienda.
Descripción
- Desarrollar y gestionar la cartera de clientes profesionales mediante iniciativas de captación y fidelización
- Coordinar las operaciones en la tienda para mejorar la experiencia de compra y el rendimiento de los clientes profesionales
- Crear relaciones de confianza con los clientes profesionales, atender sus necesidades y promover el programa de fidelización
- Recomendar servicios relevantes, gestionar ventas y presupuestos, y proporcionar asistencia posventa
- Detectar oportunidades comerciales y organizar iniciativas específicas
- Supervisar los indicadores de rendimiento de ventas y poner en marcha planes de acción correctivos
- Liderar el programa PRO en la tienda, formar a los equipos y promoverlo a lo largo del recorrido del cliente
- Gestionar el equipo PRO de la tienda
- Supervisar el mercado profesional y recomendar iniciativas comerciales adecuadas
Requisitos
- Conocimientos del mercado de clientes profesionales y verdadero interés por comprenderlo
- Experiencia demostrada trabajando con clientes profesionales
- Firme compromiso con el servicio y la satisfacción del cliente
- Capacidad para liderar, implicar y motivar a los equipos
- Excelentes habilidades interpersonales y de creación de relaciones
- Enfoque de trabajo metódico, organizado y fiable
- Mentalidad orientada a los resultados y entusiasmo por afrontar retos
Beneficios
- Cobertura de seguro médico
- Seguro de invalidez y de vida
- Beneficios del comité de empresa
- Zonas de descanso en la tienda
- Vales de comida después de tres meses de empleo
- Tarjeta de descuento para los productos vendidos en la tienda
- Entorno de equipo motivador y de apoyo