Castorama è un rivenditore di prodotti per il miglioramento della casa che si rivolge agli appassionati di fai da te e ai professionisti attraverso i propri punti vendita e le attività di e-commerce. In quanto parte del gruppo Kingfisher, l'azienda offre utensili, materiali e soluzioni pratiche per la casa, oltre a risorse di ispirazione e contenuti formativi che aiutano i clienti a pianificare e completare i loro progetti. La sua ampia organizzazione commerciale è presente in tutta Europa e supporta team impegnati nell'assistenza clienti, nella vendita al dettaglio, nel commercio digitale e nella consulenza per il miglioramento della casa.
Responsabile delle relazioni con i clienti professionali – Saint-Nazaire (in sede)
Entra in Castorama come responsabile delle relazioni con i clienti professionali per supportare il mercato dei clienti professionali a Saint-Nazaire. Sviluppa il portafoglio clienti PRO, guida le attività commerciali e gestisci il team del punto vendita.
Descrizione
- Sviluppare e gestire il portafoglio di clienti professionali attraverso iniziative di acquisizione e fidelizzazione
- Coordinare le attività del punto vendita per migliorare l’esperienza d’acquisto e le prestazioni dei clienti professionali
- Sviluppare rapporti di fiducia con i clienti professionali, rispondere alle loro esigenze e promuovere il programma fedeltà
- Consigliare servizi pertinenti, gestire vendite e preventivi e fornire assistenza post-vendita
- Individuare opportunità commerciali e organizzare iniziative mirate
- Monitorare gli indicatori delle performance di vendita e attuare piani d’azione correttivi
- Guidare il programma PRO nel punto vendita, formare i team e promuoverlo lungo tutto il percorso del cliente
- Gestire il team PRO del punto vendita
- Monitorare il mercato professionale e proporre iniziative commerciali adeguate
Requisiti
- Conoscenza del mercato dei clienti professionali e reale interesse a comprenderlo
- Esperienza comprovata nel lavoro con clienti professionali
- Forte impegno per il servizio e la soddisfazione dei clienti
- Capacità di guidare, coinvolgere e motivare i team
- Eccellenti doti interpersonali e capacità di costruire relazioni
- Approccio al lavoro metodico, organizzato e affidabile
- Mentalità orientata ai risultati ed entusiasmo nell’affrontare le sfide
Benefit
- Copertura assicurativa sanitaria
- Assicurazione per invalidità e sulla vita
- Vantaggi del comitato aziendale
- Aree relax in sede
- Buoni pasto dopo tre mesi di lavoro
- Carta sconto sui prodotti venduti nel punto vendita
- Ambiente di squadra stimolante e di supporto