Castorama je maloobchodný predajca potrieb na zlepšovanie domácnosti, ktorý prostredníctvom kamenných predajní a elektronického obchodu slúži nadšencom domáceho majstrovania aj profesionálom. Ako súčasť skupiny Kingfisher ponúka náradie, materiály a praktické riešenia na zlepšovanie domácnosti spolu s inšpiráciou a vzdelávacími zdrojmi, ktoré zákazníkom pomáhajú plánovať a realizovať projekty. Jej rozsiahla maloobchodná organizácia pôsobí v celej Európe a podporuje tímy pracujúce v oblasti služieb zákazníkom, maloobchodu, digitálneho obchodu a odborných znalostí v oblasti zlepšovania domácnosti.
Profesionálny manažér vzťahov so zákazníkmi – Saint-Nazaire (na pracovisku)
Pridajte sa k spoločnosti Castorama ako profesionálny manažér vzťahov so zákazníkmi a podporujte trh profesionálnych zákazníkov v Saint-Nazaire. Rozvíjajte portfólio PRO zákazníkov, veďte obchodné aktivity a riadte tím v predajni.
Popis
- Rozvíjať a spravovať portfólio profesionálnych zákazníkov prostredníctvom iniciatív zameraných na získavanie a udržanie zákazníkov
- Koordinovať prevádzku predajne s cieľom zlepšiť nákupnú skúsenosť a zvýšiť výkonnosť profesionálnych zákazníkov
- Budovať dôveryhodné vzťahy s profesionálnymi zákazníkmi, riešiť ich potreby a podporovať vernostný program
- Odporúčať relevantné služby, spravovať predaj a cenové ponuky a poskytovať popredajnú podporu
- Identifikovať obchodné príležitosti a organizovať cielené iniciatívy
- Sledovať ukazovatele predajnej výkonnosti a zavádzať nápravné akčné plány
- Viesť program PRO v predajni, školiť tímy a podporovať jeho uplatňovanie počas celej zákazníckej cesty
- Riadiť tím PRO v predajni
- Monitorovať profesionálny trh a odporúčať vhodné obchodné iniciatívy
Požiadavky
- Znalosť trhu profesionálnych zákazníkov a skutočný záujem o jeho pochopenie
- Preukázateľná skúsenosť s prácou s profesionálnymi zákazníkmi
- Silný záväzok poskytovať kvalitné služby a dosahovať spokojnosť zákazníkov
- Schopnosť viesť, zapájať a motivovať tímy
- Vynikajúce komunikačné a vzťahové zručnosti
- Metodický, organizovaný a spoľahlivý prístup k práci
- Orientácia na výsledky a nadšenie pre zvládanie výziev
Benefity
- Zdravotné poistenie
- Poistenie invalidity a životné poistenie
- Výhody podnikovej rady
- Relaxačné priestory na pracovisku
- Stravné lístky po troch mesiacoch zamestnania
- Zľavová karta na produkty predávané v predajni
- Podporné a motivované tímové prostredie