Castorama — роздрібна компанія у сфері облаштування дому, яка обслуговує прихильників самостійного ремонту та професіоналів через магазини й платформи електронної комерції. Як частина Kingfisher Group, компанія пропонує інструменти, матеріали та практичні рішення для дому, а також надихає й надає освітні ресурси, що допомагають клієнтам планувати та реалізовувати проєкти. Велика роздрібна організація працює в Європі та об’єднує команди, які займаються обслуговуванням клієнтів, роздрібною торгівлею, цифровою комерцією й експертною підтримкою у сфері облаштування дому.
Менеджер із роботи з професійними клієнтами — Сен-Назер (на місці)
Приєднуйтеся до Castorama на посаді менеджера із роботи з професійними клієнтами в Сен-Назері. Розвивайте портфель PRO-клієнтів, керуйте комерційною діяльністю та командою магазину.
Опис
- Розвивати й вести портфель професійних клієнтів за допомогою ініціатив із залучення та утримання
- Координувати роботу магазину, щоб покращувати процес купівлі та підвищувати ефективність обслуговування професійних клієнтів
- Вибудовувати довірливі відносини з професійними клієнтами, задовольняти їхні потреби та просувати програму лояльності
- Рекомендувати відповідні послуги, керувати продажами й комерційними пропозиціями та забезпечувати післяпродажне обслуговування
- Виявляти комерційні можливості й організовувати цільові ініціативи
- Відстежувати показники продажів і впроваджувати плани коригувальних дій
- Керувати програмою PRO у магазині, навчати команди та просувати її на всіх етапах взаємодії з клієнтами
- Керувати командою PRO у магазині
- Відстежувати професійний ринок і рекомендувати відповідні комерційні ініціативи
Вимоги
- Знання ринку професійних клієнтів і щирий інтерес до його вивчення
- Підтверджений досвід роботи з професійними клієнтами
- Висока відданість якісному обслуговуванню та задоволеності клієнтів
- Уміння керувати командами, залучати й мотивувати працівників
- Відмінні навички спілкування та побудови відносин
- Методичний, організований і надійний підхід до роботи
- Орієнтація на результат і готовність долати виклики
Переваги
- Медичне страхування
- Страхування від інвалідності та страхування життя
- Пільги від виробничої ради
- Зони відпочинку на території магазину
- Талони на харчування після трьох місяців роботи
- Картка зі знижками на товари, що продаються в магазині
- Підтримувальна та вмотивована командна атмосфера