Castorama ialah peruncit barangan pembaikan rumah yang melayani peminat DIY dan golongan profesional melalui operasi kedai runcit serta e-dagangnya. Sebagai sebahagian daripada Kingfisher Group, syarikat ini menawarkan alatan, bahan dan penyelesaian praktikal untuk pembaikan rumah, di samping inspirasi serta sumber pendidikan yang membantu pelanggan merancang dan menyiapkan projek. Organisasi peruncitannya yang besar merentasi Eropah dan menyokong pasukan dalam bidang khidmat pelanggan, peruncitan, perdagangan digital serta kepakaran pembaikan rumah.
Pengurus Hubungan Pelanggan Profesional – Saint-Nazaire (Di Premis)
Sertai Castorama sebagai Pengurus Hubungan Pelanggan Profesional yang menyokong pasaran pelanggan profesional di Saint-Nazaire. Kembangkan portfolio pelanggan PRO, pimpin aktiviti komersial dan urus pasukan di dalam kedai.
Penerangan
- Mengembangkan dan mengurus portfolio pelanggan profesional melalui inisiatif perekrutan dan pengekalan
- Menyelaras operasi kedai untuk meningkatkan pengalaman pembelian dan prestasi pelanggan profesional
- Membina hubungan yang dipercayai dengan pelanggan profesional, memenuhi keperluan mereka dan mempromosikan program kesetiaan
- Mengesyorkan perkhidmatan yang relevan, mengurus jualan dan sebut harga serta memberikan sokongan selepas jualan
- Mengenal pasti peluang komersial dan mengatur inisiatif yang disasarkan
- Menjejaki petunjuk prestasi jualan dan melaksanakan pelan tindakan pembetulan
- Memimpin program PRO di dalam kedai, melatih pasukan dan mempromosikannya sepanjang perjalanan pelanggan
- Mengurus pasukan PRO di dalam kedai
- Memantau pasaran profesional dan mengesyorkan inisiatif komersial yang sesuai
Keperluan
- Pengetahuan tentang pasaran pelanggan profesional dan minat yang tulen untuk memahaminya
- Pengalaman yang terbukti dalam bekerja dengan pelanggan profesional
- Komitmen yang tinggi terhadap perkhidmatan dan kepuasan pelanggan
- Keupayaan untuk memimpin, melibatkan dan memotivasikan pasukan
- Kemahiran interpersonal dan membina hubungan yang sangat baik
- Pendekatan kerja yang teratur, sistematik dan boleh dipercayai
- Berfikiran berorientasikan hasil dan bersemangat menghadapi cabaran
Faedah
- Perlindungan insurans kesihatan
- Insurans hilang upaya dan hayat
- Faedah Majlis Pekerja
- Ruang bersantai di premis
- Baucar makanan selepas tiga bulan bekerja
- Kad diskaun untuk produk yang dijual di kedai
- Persekitaran pasukan yang menyokong dan bermotivasi