Castorama ist ein Einzelhändler für Heimwerkerbedarf, der Heimwerkerinnen und Heimwerker sowie Fachleute über seine Filialen und den E-Commerce versorgt. Als Teil der Kingfisher Group bietet das Unternehmen Werkzeuge, Materialien und praktische Lösungen für die Verbesserung des eigenen Zuhauses sowie Inspiration und informative Inhalte, die Kundinnen und Kunden bei der Planung und Umsetzung ihrer Projekte unterstützen. Die große Einzelhandelsorganisation ist in Europa tätig und vereint Teams aus den Bereichen Kundenservice, Filialgeschäft, digitaler Handel und Fachwissen rund um Heimwerkerprojekte.
Professioneller Kundenbeziehungsmanager – Saint-Nazaire (vor Ort)
Werden Sie bei Castorama Kundenbeziehungsmanager für den professionellen Kundenmarkt in Saint-Nazaire. Bauen Sie den PRO-Kundenstamm aus, steuern Sie Vertriebsaktivitäten und führen Sie das Team im Markt.
Beschreibung
- Den Kundenstamm im professionellen Bereich durch Maßnahmen zur Gewinnung und Bindung von Kunden ausbauen und betreuen
- Abläufe im Markt koordinieren, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und die Leistung für professionelle Kunden zu steigern
- Vertrauensvolle Beziehungen zu professionellen Kunden aufbauen, auf ihre Bedürfnisse eingehen und das Treueprogramm fördern
- Passende Dienstleistungen empfehlen, Verkäufe und Angebote verwalten sowie den Kundendienst nach dem Kauf sicherstellen
- Vertriebliche Chancen erkennen und gezielte Maßnahmen organisieren
- Vertriebskennzahlen verfolgen und Korrekturmaßnahmenpläne umsetzen
- Das PRO-Programm im Markt leiten, Teams schulen und entlang der gesamten Kundenreise fördern
- Das PRO-Team im Markt führen
- Den professionellen Markt beobachten und geeignete Vertriebsmaßnahmen empfehlen
Anforderungen
- Kenntnisse des Marktes für professionelle Kunden und echtes Interesse daran, ihn zu verstehen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Arbeit mit professionellen Kunden
- Ausgeprägtes Engagement für Service und Kundenzufriedenheit
- Fähigkeit, Teams zu führen, einzubinden und zu motivieren
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und ausgeprägtes Geschick im Beziehungsaufbau
- Methodische, organisierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Ergebnisorientierte Einstellung und Begeisterung für neue Herausforderungen
Zusatzleistungen
- Krankenversicherung
- Invaliditäts- und Lebensversicherung
- Leistungen des Betriebsrats
- Entspannungsbereiche vor Ort
- Essensgutscheine nach drei Monaten Betriebszugehörigkeit
- Rabattkarte für im Markt verkaufte Produkte
- Unterstützendes und motiviertes Teamumfeld