
Castorama to sieć handlu detalicznego z branży wyposażenia i modernizacji domu, obsługująca miłośników majsterkowania oraz profesjonalistów za pośrednictwem sklepów i kanałów e-commerce. Jako część Kingfisher Group firma oferuje narzędzia, materiały i praktyczne rozwiązania do domu, a także inspiracje i materiały edukacyjne pomagające klientom planować i realizować projekty. Duża organizacja detaliczna działa w Europie i wspiera zespoły zajmujące się obsługą klienta, sprzedażą detaliczną, handlem cyfrowym oraz doradztwem w zakresie modernizacji domu.
Menedżer ds. relacji z klientami profesjonalnymi — Saint-Nazaire (praca na miejscu)
Dołącz do Castoramy jako Menedżer ds. relacji z klientami profesjonalnymi w Saint-Nazaire. Rozwijaj bazę klientów PRO, prowadź działania handlowe i zarządzaj zespołem sklepu.
Opis
- Rozwijać i zarządzać bazą klientów profesjonalnych poprzez działania związane z pozyskiwaniem i utrzymaniem klientów
- Koordynować działalność sklepu, aby usprawniać proces zakupowy i poprawiać wyniki obsługi klientów profesjonalnych
- Budować zaufane relacje z klientami profesjonalnymi, odpowiadać na ich potrzeby i promować program lojalnościowy
- Rekomendować odpowiednie usługi, zarządzać sprzedażą i ofertami oraz zapewniać obsługę posprzedażową
- Dostrzegać możliwości handlowe i organizować ukierunkowane działania
- Monitorować wskaźniki sprzedaży i wdrażać plany działań korygujących
- Prowadzić sklepowy program PRO, szkolić zespoły i promować go na każdym etapie ścieżki klienta
- Zarządzać sklepowym zespołem PRO
- Monitorować rynek profesjonalny i rekomendować odpowiednie działania handlowe
Wymagania
- Znajomość rynku klientów profesjonalnych i autentyczne zainteresowanie jego specyfiką
- Udokumentowane doświadczenie we współpracy z klientami profesjonalnymi
- Silne zaangażowanie w jakość obsługi i satysfakcję klientów
- Umiejętność kierowania zespołami, angażowania i motywowania pracowników
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i budowania relacji
- Metodyczne, zorganizowane i rzetelne podejście do pracy
- Orientacja na wyniki i entuzjazm w podejmowaniu wyzwań
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne
- Ubezpieczenie od niezdolności do pracy i ubezpieczenie na życie
- Świadczenia rady zakładowej
- Strefy relaksu na terenie sklepu
- Bony żywieniowe po trzech miesiącach zatrudnienia
- Karta rabatowa na produkty sprzedawane w sklepie
- Wspierające i zaangażowane środowisko zespołowe