Castorama
Castorama
Castorama to sieć handlu detalicznego z branży wyposażenia i modernizacji domu, obsługująca miłośników majsterkowania oraz profesjonalistów za pośrednictwem sklepów i kanałów e-commerce. Jako część Kingfisher Group firma oferuje narzędzia, materiały i praktyczne rozwiązania do domu, a także inspiracje i materiały edukacyjne pomagające klientom planować i realizować projekty. Duża organizacja detaliczna działa w Europie i wspiera zespoły zajmujące się obsługą klienta, sprzedażą detaliczną, handlem cyfrowym oraz doradztwem w zakresie modernizacji domu.

Menedżer ds. relacji z klientami profesjonalnymi — Saint-Nazaire (praca na miejscu)

Dołącz do Castoramy jako Menedżer ds. relacji z klientami profesjonalnymi w Saint-Nazaire. Rozwijaj bazę klientów PRO, prowadź działania handlowe i zarządzaj zespołem sklepu.

Opis

  • Rozwijać i zarządzać bazą klientów profesjonalnych poprzez działania związane z pozyskiwaniem i utrzymaniem klientów
  • Koordynować działalność sklepu, aby usprawniać proces zakupowy i poprawiać wyniki obsługi klientów profesjonalnych
  • Budować zaufane relacje z klientami profesjonalnymi, odpowiadać na ich potrzeby i promować program lojalnościowy
  • Rekomendować odpowiednie usługi, zarządzać sprzedażą i ofertami oraz zapewniać obsługę posprzedażową
  • Dostrzegać możliwości handlowe i organizować ukierunkowane działania
  • Monitorować wskaźniki sprzedaży i wdrażać plany działań korygujących
  • Prowadzić sklepowy program PRO, szkolić zespoły i promować go na każdym etapie ścieżki klienta
  • Zarządzać sklepowym zespołem PRO
  • Monitorować rynek profesjonalny i rekomendować odpowiednie działania handlowe

Wymagania

  • Znajomość rynku klientów profesjonalnych i autentyczne zainteresowanie jego specyfiką
  • Udokumentowane doświadczenie we współpracy z klientami profesjonalnymi
  • Silne zaangażowanie w jakość obsługi i satysfakcję klientów
  • Umiejętność kierowania zespołami, angażowania i motywowania pracowników
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne i budowania relacji
  • Metodyczne, zorganizowane i rzetelne podejście do pracy
  • Orientacja na wyniki i entuzjazm w podejmowaniu wyzwań

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne
  • Ubezpieczenie od niezdolności do pracy i ubezpieczenie na życie
  • Świadczenia rady zakładowej
  • Strefy relaksu na terenie sklepu
  • Bony żywieniowe po trzech miesiącach zatrudnienia
  • Karta rabatowa na produkty sprzedawane w sklepie
  • Wspierające i zaangażowane środowisko zespołowe