קסטורמה היא קמעונאית למוצרים לשיפור הבית, המשרתת חובבי עשה זאת בעצמך ואנשי מקצוע באמצעות פעילות החנויות והמסחר האלקטרוני שלה. כחלק מקבוצת קינגפישר, החברה מציעה כלים, חומרים ופתרונות מעשיים לשיפור הבית, לצד מקורות השראה ותכנים לימודיים המסייעים ללקוחות לתכנן פרויקטים ולהשלים אותם. ארגון הקמעונאות הגדול שלה משתרע ברחבי אירופה ותומך בצוותים הפועלים בשירות לקוחות, בקמעונאות, במסחר דיגיטלי ובתחום המומחיות של שיפור הבית.
מנהל קשרי לקוחות מקצועיים – סן-נאזר (במקום)
הצטרפו לקסטורמה כמנהלי קשרי לקוחות מקצועיים, ותתמכו בשוק הלקוחות המקצועיים בסן-נאזר. תפתחו את תיק לקוחות PRO, תובילו פעילות מסחרית ותנהלו את צוות החנות.
תיאור
- להגדיל ולנהל את תיק הלקוחות המקצועיים באמצעות יוזמות לגיוס לקוחות ולשימורם
- לתאם את פעילות החנות כדי לשפר את חוויית הקנייה ואת הביצועים עבור לקוחות מקצועיים
- לפתח קשרים מבוססי אמון עם לקוחות מקצועיים, לתת מענה לצורכיהם ולקדם את מועדון הלקוחות
- להמליץ על שירותים רלוונטיים, לנהל מכירות והצעות מחיר ולהעניק תמיכה לאחר המכירה
- לזהות הזדמנויות מסחריות ולארגן יוזמות ממוקדות
- לעקוב אחר מדדי ביצועי המכירות וליישם תוכניות פעולה מתקנות
- להוביל את תוכנית PRO בחנות, להכשיר צוותים ולקדם אותה לאורך מסע הלקוח
- לנהל את צוות PRO בחנות
- לעקוב אחר השוק המקצועי ולהמליץ על יוזמות מסחריות מתאימות
דרישות
- היכרות עם שוק הלקוחות המקצועיים ועניין אמיתי בהבנתו
- ניסיון מוכח בעבודה עם לקוחות מקצועיים
- מחויבות גבוהה לשירות ולשביעות רצון הלקוחות
- יכולת להוביל צוותים, לרתום אותם ולהניע אותם
- מיומנויות בין-אישיות מצוינות ויכולת לבנות קשרים
- גישה שיטתית, מאורגנת ואמינה לעבודה
- חשיבה ממוקדת תוצאות והתלהבות מהתמודדות עם אתגרים
הטבות
- כיסוי ביטוח בריאות
- ביטוח אובדן כושר עבודה וביטוח חיים
- הטבות ועד העובדים
- אזורי מנוחה בחנות
- תווי ארוחות לאחר שלושה חודשי עבודה
- כרטיס הנחה למוצרים הנמכרים בחנות
- סביבת צוות תומכת ומוטיבציונית