كاستوراما هي شركة لبيع مستلزمات تحسين المنازل، وتخدم هواة الأعمال اليدوية والمهنيين من خلال متاجرها وعمليات التجارة الإلكترونية. وباعتبارها جزءًا من مجموعة كينغفيشر، تقدم الشركة الأدوات والمواد والحلول العملية لتحسين المنازل، إلى جانب مصادر للإلهام والموارد التعليمية التي تساعد العملاء على التخطيط للمشروعات وإنجازها. وتمتد مؤسستها الكبيرة للبيع بالتجزئة عبر أوروبا، وتدعم فرقًا تعمل في خدمة العملاء وتجارة التجزئة والتجارة الرقمية وخبرات تحسين المنازل.
مدير علاقات العملاء المحترفين – سان نازير (في الموقع)
انضم إلى كاستوراما مديرًا لعلاقات العملاء المحترفين، لدعم سوق العملاء المحترفين في سان نازير. طوّر محفظة عملاء PRO، وقد الأنشطة التجارية، وأدر الفريق داخل المتجر.
الوصف
- تنمية محفظة العملاء المحترفين وإدارتها من خلال مبادرات استقطاب العملاء والاحتفاظ بهم
- تنسيق عمليات المتجر لتحسين تجربة الشراء وتعزيز أداء العملاء المحترفين
- بناء علاقات موثوقة مع العملاء المحترفين، وتلبية احتياجاتهم، والترويج لبرنامج الولاء
- اقتراح الخدمات المناسبة، وإدارة المبيعات وعروض الأسعار، وتقديم خدمات ما بعد البيع
- رصد الفرص التجارية وتنظيم المبادرات المستهدفة
- متابعة مؤشرات أداء المبيعات ووضع خطط عمل تصحيحية
- قيادة برنامج PRO داخل المتجر، وتدريب الفرق، والترويج له طوال رحلة العميل
- إدارة فريق PRO داخل المتجر
- مراقبة السوق المهنية والتوصية بالمبادرات التجارية المناسبة
المتطلبات
- معرفة بسوق العملاء المحترفين واهتمام حقيقي بفهمه
- خبرة مثبتة في العمل مع العملاء المحترفين
- التزام قوي بالخدمة ورضا العملاء
- القدرة على قيادة الفرق وإشراكها وتحفيزها
- مهارات ممتازة في التواصل وبناء العلاقات
- منهجية وتنظيم وموثوقية في العمل
- عقلية تركز على النتائج وحماس لمواجهة التحديات
المزايا
- تغطية التأمين الصحي
- تأمين العجز والتأمين على الحياة
- مزايا مجلس العاملين
- مناطق للاسترخاء في الموقع
- قسائم وجبات بعد ثلاثة أشهر من العمل
- بطاقة خصم على المنتجات المباعة في المتجر
- بيئة عمل داعمة وفريق متحمس