Castorama là nhà bán lẻ sản phẩm cải thiện nhà cửa, phục vụ những người yêu thích tự làm (DIY) và các chuyên gia thông qua hoạt động bán lẻ và thương mại điện tử. Là một thành viên của Kingfisher Group, công ty cung cấp dụng cụ, vật liệu và các giải pháp cải thiện nhà cửa thiết thực, cùng với nguồn cảm hứng và tài liệu hướng dẫn giúp khách hàng lên kế hoạch và hoàn thành dự án. Tổ chức bán lẻ quy mô lớn của Castorama hoạt động trên khắp châu Âu, hỗ trợ các đội ngũ làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, bán lẻ, thương mại kỹ thuật số và chuyên môn cải thiện nhà cửa.
Quản lý quan hệ khách hàng chuyên nghiệp – Saint-Nazaire (Tại cửa hàng)
Gia nhập Castorama với vai trò Quản lý quan hệ khách hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ phân khúc khách hàng chuyên nghiệp tại Saint-Nazaire. Phát triển danh mục khách hàng PRO, dẫn dắt hoạt động kinh doanh và quản lý đội ngũ tại cửa hàng.
Mô tả
- Phát triển và quản lý danh mục khách hàng chuyên nghiệp thông qua các sáng kiến tuyển mới và duy trì khách hàng
- Điều phối hoạt động tại cửa hàng nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và cải thiện hiệu quả phục vụ khách hàng chuyên nghiệp
- Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu và quảng bá chương trình khách hàng thân thiết
- Tư vấn các dịch vụ phù hợp, quản lý hoạt động bán hàng và báo giá, đồng thời cung cấp hỗ trợ sau bán hàng
- Nhận diện cơ hội kinh doanh và tổ chức các sáng kiến có mục tiêu
- Theo dõi các chỉ số hiệu quả bán hàng và triển khai kế hoạch hành động khắc phục
- Dẫn dắt chương trình PRO tại cửa hàng, đào tạo đội ngũ và quảng bá chương trình trong suốt hành trình khách hàng
- Quản lý đội ngũ PRO tại cửa hàng
- Theo dõi thị trường khách hàng chuyên nghiệp và đề xuất các sáng kiến kinh doanh phù hợp
Yêu cầu
- Am hiểu thị trường khách hàng chuyên nghiệp và thực sự quan tâm đến việc tìm hiểu thị trường này
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng chuyên nghiệp
- Cam kết mạnh mẽ với chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Có khả năng dẫn dắt, gắn kết và tạo động lực cho đội ngũ
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ xuất sắc
- Làm việc có phương pháp, tổ chức tốt và đáng tin cậy
- Tư duy tập trung vào kết quả và nhiệt huyết trước các thử thách
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm thương tật và nhân thọ
- Quyền lợi từ Hội đồng lao động
- Khu vực thư giãn tại nơi làm việc
- Phiếu ăn sau ba tháng làm việc
- Thẻ giảm giá cho các sản phẩm bán tại cửa hàng
- Môi trường đội ngũ hỗ trợ và giàu động lực