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Appdome
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201 – 500 Employés
Cybersécurité
Appdome est une entreprise de cybersécurité qui automatise la protection des applications mobiles au sein des flux de travail CI/CD. Sa plateforme aide les équipes à sécuriser les applications Android et iOS grâce à des fonctionnalités de sécurité des applications mobiles, de prévention de la fraude, de protection contre les logiciels malveillants, de protection contre les bots et de détection des bots, ainsi qu’à des contrôles de sécurité sans code conçus pour s’intégrer au processus de livraison logicielle.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client chez Appdome (Hybride, Californie)

Pilotez les renouvellements, les revenus d’expansion et la valeur client pour la plateforme de sécurité des applications mobiles fondée sur l’IA d’Appdome. Gérez les relations avec les grandes entreprises et développez le revenu annuel récurrent du portefeuille grâce à un engagement stratégique.

USÉtats-UnisCACalifornieHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Établir des relations de confiance avec les clients à tous les niveaux de l’organisation, des membres des équipes aux dirigeants
  • Comprendre les objectifs commerciaux, les priorités, la structure décisionnelle et les cycles budgétaires de chaque client
  • Collaborer avec l’Organisation mondiale chargée des clients, les autres CSM, les équipes d’Enablement et d’Onboarding, ainsi que les équipes de prestation de services
  • Identifier des opportunités d’expansion et de ventes additionnelles qui soutiennent les priorités stratégiques des clients
  • Développer un pipeline pour soutenir la croissance future
  • Représenter les besoins des clients et résoudre rapidement les problèmes
  • Maintenir un niveau élevé de satisfaction client et examiner les résultats
  • Développer une expertise approfondie des produits et services de l’entreprise
  • Présenter de nouveaux produits et solutions aux clients de l’ensemble du portefeuille
  • Développer le pipeline et conclure des affaires d’expansion chaque trimestre
  • Augmenter le revenu annuel récurrent du portefeuille
  • Finaliser les renouvellements dans les délais tout en maintenant un faible taux d’attrition
  • Voyager régulièrement pour rencontrer les clients et participer à des conférences du secteur
  • Recueillir et diffuser les retours des clients, notamment les résultats NPS, les avis, les études de cas et les références

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience dans des fonctions de gestion de clients avec objectifs chiffrés au sein d’un environnement high-tech
  • Un solide bilan de performance et d’évolution professionnelle
  • Des résultats démontrant l’atteinte ou le dépassement des objectifs commerciaux
  • Diplôme de niveau licence dans une discipline connexe
  • Capacité à synthétiser des problèmes complexes en fonction des besoins de l’entreprise
  • Connaissances en réussite client, SaaS et sécurité de l’information
  • Une expérience en sécurité des applications mobiles est fortement appréciée
  • Solides capacités d’analyse, notamment pour transformer les données en informations exploitables
  • Excellentes compétences en suivi, communication et présentation
  • Autonomie dans l’apprentissage et curiosité constante
  • Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler rapidement
  • Expérience réussie à la fois dans des startups et dans de grandes entreprises
  • Formation commerciale suivie selon une méthodologie de gestion du pipeline
  • CV envoyé en anglais

Avantages

  • Prime de performance
  • Actions
  • Avantages
  • Autres plans applicables de rémunération variable
  • Déplacements pour rencontrer les clients et participer à des conférences

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Responsable de la réussite client pour le segment des entreprises de taille intermédiaire, lusophone

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Sponsor de visa H1BEntrepriseIntelligence artificielleJuridique
USÉtats-UnisCACalifornieILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkTXTexasHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : portugaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Aidez les cabinets d’avocats et les équipes juridiques internes à adopter la plateforme d’IA de Harvey. Gérez plus de 40 clients et développez des processus évolutifs de réussite client.

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