Appdome
Appdome
201 – 500 従業員
サイバーセキュリティ
Appdomeは、CI/CDワークフロー内でモバイルアプリの保護を自動化するサイバーセキュリティ企業です。同社のプラットフォームは、モバイルアプリのセキュリティ、不正防止、マルウェア対策、ボット対策、ボット検知などの機能を通じて、チームによるAndroidおよびiOSアプリの保護を支援します。ソフトウェアの提供プロセスに統合できる、ノーコードのセキュリティ制御にも対応しています。

Appdome カスタマーサクセスマネージャー(ハイブリッド勤務、カリフォルニア州)

AppdomeのAI駆動型モバイルアプリケーションセキュリティプラットフォームで、契約更新、拡張収益、顧客価値の向上を推進します。 エンタープライズ顧客との関係を管理し、戦略的なエンゲージメントを通じて担当ポートフォリオのARRを拡大します。

仕事内容

  • チームメンバーから経営幹部まで、組織内のあらゆる階層の顧客と信頼関係を築く
  • 各顧客の事業目標、優先事項、意思決定構造、予算サイクルを理解する
  • グローバルのカスタマー組織、他のCSM、イネーブルメント・オンボーディングチーム、サービスデリバリーチームと連携する
  • 顧客の戦略的優先事項を支援する拡張およびアップセルの機会を見つける
  • 将来の成長を支えるパイプラインを構築する
  • 顧客のニーズを社内に伝え、問題を迅速に解決する
  • 高い顧客満足度を維持し、結果を確認する
  • 会社の製品とサービスに関する深い専門知識を身につける
  • ポートフォリオ全体の新製品とソリューションを顧客に提案する
  • パイプラインを構築し、四半期ごとに拡張案件を成約する
  • 担当ポートフォリオのARRを増加させる
  • 解約率を低く保ちながら、更新をスケジュールどおりに完了する
  • 顧客とのミーティングや業界カンファレンスのために定期的に出張する
  • NPSの洞察、レビュー、ケーススタディ、リファレンスなどの顧客フィードバックを収集・共有する

応募要件

  • ハイテク環境で、売上目標を担う顧客管理職として5年以上の経験
  • 優れた実績とキャリア成長の記録
  • 売上目標を達成または超過した実績
  • 関連分野の学士号
  • ビジネス要件に沿って複雑な問題を整理し、本質を見極める能力
  • カスタマーサクセス、SaaS、情報セキュリティに関する知識
  • モバイルアプリケーションセキュリティの経験があれば高く評価
  • データを実行可能な洞察に変換する力を含む高い分析能力
  • 優れたフォローアップ、コミュニケーション、プレゼンテーション能力
  • 自律的に学び、強い知的好奇心を持ち続ける姿勢
  • 複数の優先事項を管理し、迅速に業務を進める能力
  • スタートアップと大企業の両方での就業経験
  • パイプライン管理手法を用いた営業研修の修了
  • 英文履歴書を提出できること

福利厚生

  • 業績連動ボーナス
  • 株式
  • 福利厚生
  • その他の適用対象となるインセンティブ報酬制度
  • 顧客訪問およびカンファレンス参加のための出張

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