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201 – 500 Mitarbeitende
Cybersicherheit
Appdome ist ein Cybersicherheitsunternehmen, das den Schutz mobiler Apps in CI/CD-Workflows automatisiert. Seine Plattform unterstützt Teams dabei, Android- und iOS-Anwendungen mit Funktionen für mobile App-Sicherheit, Betrugsprävention, Anti-Malware, Anti-Bot und Bot-Erkennung zu schützen. Dazu gehören auch No-Code-Sicherheitskontrollen, die sich in den Prozess der Softwarebereitstellung integrieren lassen.
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Customer Success Manager bei Appdome (Hybrid, Kalifornien)

Steuern Sie Verlängerungen, Umsatzerweiterungen und den Kundennutzen für Appdomes KI-gestützte Plattform zur Sicherheit mobiler Anwendungen. Betreuen Sie Unternehmenskunden und steigern Sie den ARR Ihres Portfolios durch strategisches Engagement.

USVereinigte StaatenCAKalifornienHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf allen Organisationsebenen auf – von Teammitgliedern bis hin zu Führungskräften
  • Lernen Sie die Geschäftsziele, Prioritäten, Entscheidungsstrukturen und Budgetzyklen jedes Kunden kennen
  • Arbeiten Sie mit der globalen Customer Organization, anderen CSMs sowie den Teams für Enablement und Onboarding und Servicebereitstellung zusammen
  • Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Geschäftserweiterung und zum Upselling, die die strategischen Prioritäten der Kunden unterstützen
  • Entwickeln Sie eine Pipeline, um künftiges Wachstum zu unterstützen
  • Vertreten Sie die Bedürfnisse der Kunden und lösen Sie Probleme schnell
  • Sichern Sie eine hohe Kundenzufriedenheit und überprüfen Sie die Ergebnisse
  • Bauen Sie umfassendes Fachwissen über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens auf
  • Präsentieren Sie Kunden im gesamten Portfolio neue Produkte und Lösungen
  • Bauen Sie die Pipeline aus und schließen Sie jedes Quartal Geschäfte zur Erweiterung ab
  • Steigern Sie den ARR des Portfolios
  • Schließen Sie Verlängerungen fristgerecht ab und halten Sie die Abwanderung gering
  • Reisen Sie regelmäßig zu Kundenterminen und Branchenkonferenzen
  • Sammeln und teilen Sie Kundenfeedback, einschließlich NPS-Erkenntnissen, Bewertungen, Fallstudien und Referenzen

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in quotentragenden Kundenmanagementrollen in einem Hightech-Umfeld
  • Nachweislich starke Leistungen und berufliche Weiterentwicklung
  • Nachweis, dass Verkaufsquoten erreicht oder übertroffen wurden
  • Bachelorabschluss in einer verwandten Fachrichtung
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte im Einklang mit geschäftlichen Anforderungen auf den Punkt zu bringen
  • Kenntnisse in Customer Success, SaaS und Informationssicherheit
  • Erfahrung mit der Sicherheit mobiler Anwendungen ist besonders wünschenswert
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, einschließlich der Übersetzung von Daten in umsetzbare Erkenntnisse
  • Ausgeprägte Umsetzungsstärke sowie hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Selbstständige lernende Person mit anhaltender Neugier
  • Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu bewältigen und schnell zu arbeiten
  • Erfolgreicher beruflicher Hintergrund sowohl in Start-ups als auch in großen Unternehmen
  • Abgeschlossene Vertriebsschulung mit einer Methode für Pipeline-Management
  • Lebenslauf auf Englisch eingereicht

Zusatzleistungen

  • Leistungsbonus
  • Aktien
  • Zusatzleistungen
  • Weitere anwendbare Pläne für variable Vergütung
  • Reisen zu Kundenterminen und Konferenzen

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