LogoFresh Jobs Ahead
Appdome
Appdome
201 – 500 Nhân viên
An ninh mạng
Appdome là một công ty an ninh mạng chuyên tự động hóa việc bảo vệ ứng dụng di động trong các quy trình CI/CD. Nền tảng của công ty giúp các đội ngũ bảo mật ứng dụng Android và iOS với các tính năng bảo mật ứng dụng di động, phòng chống gian lận, chống phần mềm độc hại, chống bot và phát hiện bot, bao gồm các biện pháp kiểm soát bảo mật không cần viết mã được thiết kế để tích hợp vào quy trình phân phối phần mềm.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý Thành công Khách hàng tại Appdome (Làm việc kết hợp, California)

Thúc đẩy gia hạn, doanh thu mở rộng và giá trị khách hàng cho nền tảng bảo mật ứng dụng di động dựa trên AI của Appdome. Quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp và tăng ARR của danh mục thông qua hoạt động tương tác chiến lược.

USHoa KỳCACaliforniaKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng ở mọi cấp trong tổ chức, từ thành viên nhóm đến lãnh đạo cấp cao
  • Tìm hiểu mục tiêu kinh doanh, ưu tiên, cơ cấu ra quyết định và chu kỳ ngân sách của từng khách hàng
  • Phối hợp với Bộ phận Khách hàng toàn cầu, các CSM khác, đội ngũ Hỗ trợ và Tiếp nhận khách hàng, cùng các nhóm Cung cấp dịch vụ
  • Tìm kiếm cơ hội mở rộng và bán gia tăng phù hợp với các ưu tiên chiến lược của khách hàng
  • Phát triển nguồn cơ hội để hỗ trợ tăng trưởng trong tương lai
  • Đại diện cho nhu cầu của khách hàng và nhanh chóng giải quyết các vấn đề
  • Duy trì mức độ hài lòng cao của khách hàng và đánh giá kết quả
  • Phát triển chuyên môn sâu về sản phẩm và dịch vụ của công ty
  • Giới thiệu sản phẩm và giải pháp mới đến khách hàng trong toàn bộ danh mục
  • Xây dựng nguồn cơ hội và chốt các giao dịch mở rộng mỗi quý
  • Tăng ARR của danh mục khách hàng
  • Hoàn tất gia hạn đúng tiến độ đồng thời duy trì tỷ lệ rời bỏ thấp
  • Thường xuyên đi công tác để gặp khách hàng và tham dự các hội nghị trong ngành
  • Thu thập và chia sẻ phản hồi của khách hàng, bao gồm thông tin chi tiết từ NPS, đánh giá, nghiên cứu tình huống và thông tin tham chiếu

Yêu cầu

  • Ít nhất năm năm kinh nghiệm ở các vị trí quản lý khách hàng có chỉ tiêu doanh số trong môi trường công nghệ cao
  • Có thành tích làm việc tốt và quá trình thăng tiến trong sự nghiệp
  • Có bằng chứng về việc đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số
  • Bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan
  • Khả năng chắt lọc các vấn đề phức tạp phù hợp với yêu cầu kinh doanh
  • Có kiến thức về Customer Success, SaaS và bảo mật thông tin
  • Kinh nghiệm về bảo mật ứng dụng di động là một lợi thế lớn
  • Khả năng phân tích tốt, bao gồm chuyển đổi dữ liệu thành thông tin chi tiết có thể hành động
  • Kỹ năng theo sát công việc, giao tiếp và thuyết trình xuất sắc
  • Có khả năng tự học và luôn duy trì sự tò mò
  • Có khả năng quản lý nhiều ưu tiên và làm việc với tốc độ cao
  • Có nền tảng làm việc thành công trong cả môi trường công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp lớn
  • Đã hoàn thành khóa đào tạo bán hàng sử dụng phương pháp quản lý nguồn cơ hội
  • Nộp sơ yếu lý lịch bằng tiếng Anh

Phúc lợi

  • Thưởng theo hiệu suất
  • Cổ phiếu
  • Phúc lợi
  • Các chương trình thù lao khuyến khích khác áp dụng
  • Đi công tác để gặp khách hàng và tham dự hội nghị

Việc làm liên quan

SQA Services, Inc.

Quản lý Thành công Khách hàng II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnSản xuất
USHoa KỳALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
75.000 $ – 95.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý tình hình tài khoản, gia hạn hợp đồng và tăng trưởng cho khách hàng trong lĩnh vực chuỗi cung ứng được quản lý của SQA Services. Điều phối việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật trên các tài khoản doanh nghiệp.

Mở
GE Vernova

Trưởng nhóm cấp cao về sự hài lòng của khách hàng, Điện khí

GE Vernova
Hậu cầnSản xuấtTư vấn
USHoa Kỳ
119.600 $ – 199.400 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt quan hệ khách hàng, hợp đồng, dịch vụ ngừng máy và tăng trưởng danh mục cho mảng Điện khí của GE Vernova. Phối hợp các giải pháp về hiện trường, phụ tùng, sửa chữa, thương mại và kỹ thuật số.

Mở
HappyRobot

Quản lý Thành công Khách hàng, Khối Doanh nghiệp

HappyRobot
51 – 200 Nhân viên
Doanh nghiệpSaaSTrí tuệ nhân tạo
USHoa Kỳ
120.000 $ – 180.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp của HappyRobot triển khai và mở rộng lực lượng lao động AI tự hành. Dẫn dắt việc áp dụng, gia hạn và mở rộng quy trình làm việc trong lĩnh vực logistics và các hoạt động khác.

Mở
FIXD Automotive, Inc.

Quản lý thành công khách hàng

FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôTư vấn
USHoa Kỳ
80.000 $ – 100.000 $ / năm
Kết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hướng dẫn khách hàng đại lý trong quá trình làm quen và hỗ trợ liên tục khi sử dụng nền tảng AppraisalPRO của FIXD. Phát triển tài khoản, xử lý sự cố kỹ thuật và chia sẻ phản hồi khách hàng để cải thiện sản phẩm.

Mở
Google

Chuyên viên cấp cao hỗ trợ khách hàng Google Business Profile

Google
Nhà tài trợ visa H1BHậu cầnTiếp thịTư vấn
USHoa KỳKết hợpToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhChuyên viên bảo vệ quyền lợi khách hàngThành công của khách hàng

Hỗ trợ người dùng Google Business Profile qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email tại Google Operations Center. Giải quyết và chuyển cấp các trường hợp, đồng thời đáp ứng mục tiêu hiệu suất dịch vụ khách hàng.

Mở
Harvey

Quản lý Thành công Khách hàng phân khúc thị trường tầm trung, tiếng Bồ Đào Nha

Harvey
11 – 50 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BDoanh nghiệpPháp lýTrí tuệ nhân tạo
USHoa KỳCACaliforniaILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkTXTexasKết hợpToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Bồ Đào NhaQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Hỗ trợ các hãng luật và nhóm pháp chế nội bộ ứng dụng nền tảng AI của Harvey. Quản lý hơn 40 khách hàng, đồng thời phát triển quy trình thành công khách hàng có khả năng mở rộng.

Mở