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201 – 500 Funcionários
Cibersegurança
A Appdome é uma empresa de cibersegurança que automatiza a proteção de aplicativos móveis em fluxos de trabalho de CI/CD. Sua plataforma ajuda as equipes a proteger aplicativos Android e iOS com recursos de segurança para aplicativos móveis, prevenção contra fraudes, proteção contra malware, proteção contra bots e detecção de bots, incluindo controles de segurança sem código projetados para se integrar ao processo de entrega de software.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente na Appdome (Híbrido, Califórnia)

Impulsione renovações, receita de expansão e valor para os clientes da plataforma de segurança de aplicativos móveis baseada em IA da Appdome. Gerencie relacionamentos com empresas e aumente a receita recorrente anual da carteira por meio de engajamento estratégico.

USEstados UnidosCACalifórniaHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Construir relacionamentos de confiança com clientes em todos os níveis organizacionais, de membros de equipes a executivos
  • Conhecer os objetivos de negócio, as prioridades, a estrutura de tomada de decisão e os ciclos orçamentários de cada cliente
  • Colaborar com a Organização Global de Clientes, outros CSMs, as equipes de Capacitação e Onboarding e as equipes de Prestação de Serviços
  • Encontrar oportunidades de expansão e vendas adicionais que apoiem as prioridades estratégicas dos clientes
  • Desenvolver um pipeline para apoiar o crescimento futuro
  • Representar as necessidades dos clientes e resolver problemas rapidamente
  • Manter um alto nível de satisfação dos clientes e analisar os resultados
  • Desenvolver profundo conhecimento dos produtos e serviços da empresa
  • Apresentar novos produtos e soluções aos clientes de todo o portfólio
  • Desenvolver o pipeline e fechar negócios de expansão a cada trimestre
  • Aumentar a receita recorrente anual da carteira
  • Concluir as renovações dentro do prazo, mantendo o churn baixo
  • Viajar regularmente para reuniões com clientes e conferências do setor
  • Coletar e distribuir feedback dos clientes, incluindo insights de NPS, avaliações, estudos de caso e referências

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em funções de gestão de clientes com metas dentro de um ambiente de alta tecnologia
  • Histórico de alto desempenho e progressão na carreira
  • Comprovação de cumprimento ou superação de metas de vendas
  • Graduação em uma área relacionada
  • Capacidade de sintetizar questões complexas de acordo com as necessidades do negócio
  • Conhecimento de Sucesso do Cliente, SaaS e segurança da informação
  • Experiência com segurança de aplicativos móveis é altamente valorizada
  • Forte capacidade analítica, incluindo a transformação de dados em insights acionáveis
  • Excelentes habilidades de acompanhamento, comunicação e apresentação
  • Perfil autodidata, com curiosidade persistente
  • Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades e trabalhar em ritmo acelerado
  • Experiência bem-sucedida tanto em startups quanto em empresas de grande porte
  • Treinamento de vendas concluído com uso de uma metodologia de gestão de pipeline
  • Currículo enviado em inglês

Benefícios

  • Bônus por desempenho
  • Ações
  • Benefícios
  • Outros planos de remuneração variável aplicáveis
  • Viagens para encontrar clientes e participar de conferências

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