LogoFresh Jobs Ahead
Appdome
Appdome
201 – 500 Anställda
Cybersäkerhet
Appdome är ett cybersäkerhetsföretag som automatiserar skyddet av mobilappar i CI/CD-arbetsflöden. Plattformen hjälper team att säkra Android- och iOS-applikationer med funktioner för mobilappsäkerhet, bedrägeribekämpning, skydd mot skadlig kod, anti-bot och botdetektering, inklusive säkerhetskontroller utan kod som är utformade för att integreras i programvaruleveransprocessen.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundansvarig för kundframgång på Appdome (hybrid, Kalifornien)

Driv förnyelser, expansionsintäkter och kundvärde för Appdomes AI-drivna plattform för säkerhet i mobilapplikationer. Hantera företagsrelationer och öka portföljens ARR genom strategiskt kundengagemang.

USUSACAKalifornienHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Bygg förtroendefulla relationer med kunder på alla organisatoriska nivåer, från teammedlemmar till chefer
  • Lär dig varje kunds affärsmål, prioriteringar, beslutsstruktur och budgetcykler
  • Samarbeta med den globala kundorganisationen, andra CSM:er, Enablement and Onboarding samt Service Delivery-team
  • Identifiera möjligheter till expansion och merförsäljning som stödjer kundernas strategiska prioriteringar
  • Bygg upp en pipeline som stödjer framtida tillväxt
  • Företräda kundernas behov och lösa problem snabbt
  • Upprätthålla hög kundnöjdhet och följa upp resultaten
  • Utveckla djup expertis inom företagets produkter och tjänster
  • Presentera nya produkter och lösningar för kunder inom hela portföljen
  • Bygg pipeline och avsluta expansionsaffärer varje kvartal
  • Öka portföljens ARR
  • Slutför förnyelser enligt plan samtidigt som kundbortfallet hålls lågt
  • Res regelbundet till kundmöten och branschkonferenser
  • Samla in och distribuera kundfeedback, inklusive NPS-insikter, omdömen, kundcase och referenser

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av kundansvarsroller med försäljningsmål inom en högteknologisk miljö
  • Dokumenterat starka prestationer och karriärutveckling
  • Dokumenterad förmåga att nå eller överträffa försäljningsmål
  • Kandidatexamen inom ett relevant område
  • Förmåga att sammanfatta komplexa frågor i linje med verksamhetens krav
  • Kunskap om Customer Success, SaaS och informationssäkerhet
  • Erfarenhet av säkerhet i mobilapplikationer är meriterande
  • Stark analytisk förmåga, inklusive att omvandla data till konkreta insikter
  • Utmärkt uppföljningsförmåga samt kommunikations- och presentationsförmåga
  • Självständig inlärare med ihållande nyfikenhet
  • Förmåga att hantera flera prioriteringar och arbeta i högt tempo
  • Framgångsrik bakgrund från både startupföretag och stora företag
  • Genomförd säljutbildning med en metodik för pipelinehantering
  • CV inskickat på engelska

Förmåner

  • Prestationsbonus
  • Aktier
  • Förmåner
  • Andra tillämpliga planer för incitamentsersättning
  • Resor för att träffa kunder och delta i konferenser

Relaterade jobb