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Team Up - We Build Teams
Team Up - We Build Teams
51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Team Up - We Build Teams aide les entreprises à constituer et à gérer des équipes à distance grâce à un accompagnement au recrutement, à des services d’employeur officiel (EOR) et à l’accès à un vaste vivier de talents. Son réseau comprend des développeurs, des designers, des spécialistes du marketing et d’autres professionnels, au service d’organisations dans les secteurs du conseil, de la logistique et du marketing. Fondée en 2021, l’entreprise s’attache à rendre le recrutement international et la gestion des équipes à distance plus efficaces, tout en aidant ses clients à réduire leurs coûts de recrutement et à fidéliser les membres de leurs équipes.
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Offres de l’entreprise

Responsable de la réussite client à distance au Royaume-Uni

Gérez les clients du recrutement, de l’intégration à la prestation, aux renouvellements et à la fidélisation. Développez les comptes existants grâce à des stratégies de vente additionnelle et croisée.

GBRoyaume-UniÀ distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Gérer les relations clients après le relais avec l’équipe commerciale
  • Communiquer de manière proactive avec les clients internationaux et répondre à leurs besoins
  • Recueillir les retours des clients et résoudre les problèmes et blocages opérationnels
  • Préparer et finaliser les contrats tout en accompagnant l’intégration des clients
  • Organiser les entretiens entre les clients et les candidats
  • Collaborer avec les équipes commerciales, recrutement et opérations pour répondre aux besoins des clients avec précision et dans les délais
  • Évaluer la santé des comptes et identifier les opportunités d’expansion
  • Développer des opportunités de vente additionnelle et de vente croisée auprès des comptes existants
  • Faciliter les renouvellements de contrats et renforcer la fidélisation des clients
  • Tenir à jour les données du CRM, notamment les informations clients, les communications, la santé des comptes et l’activité du pipeline
  • Coordonner plusieurs comptes, calendriers d’entretiens et documents associés

Exigences

  • Justifier de 2 à 3 ans d’expérience en réussite client, gestion de comptes, customer success ou fidélisation client
  • Avoir une expérience dans les services B2B, idéalement dans l’externalisation, les solutions de talents, le recrutement ou les services professionnels
  • Avoir travaillé avec des clients internationaux, de préférence dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et/ou aux États-Unis
  • Démontrer des résultats en expansion de comptes, vente additionnelle, vente croisée ou renouvellement de contrats
  • Communiquer avec un excellent niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral
  • Établir de solides relations avec les clients et gérer efficacement les parties prenantes
  • Rester organisé tout en gérant plusieurs comptes et des priorités concurrentes
  • Gérer les contrats et la documentation avec une grande attention aux détails
  • Comprendre les flux de travail du CRM et appliquer des pratiques rigoureuses dans son utilisation
  • Adopter une approche proactive et orientée solutions, et collaborer facilement avec différentes équipes

Avantages

  • Organisation du travail à distance

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