Team Up - We Build Teams помогает компаниям создавать и управлять удалёнными командами, предлагая поддержку в подборе персонала, услуги работодателя по записи (EOR) и доступ к широкой базе специалистов. В её сети представлены разработчики, дизайнеры, специалисты по маркетингу и другие профессионалы, которые помогают организациям в сферах консалтинга, логистики и маркетинга. Компания основана в 2021 году и стремится сделать международный найм и управление удалёнными командами эффективнее, помогая клиентам снижать расходы на подбор персонала и удерживать сотрудников.
Менеджер по успеху клиентов — удалённая работа в Великобритании
Управляйте отношениями с клиентами в сфере подбора персонала от онбординга до оказания услуг, продления договоров и удержания. Развивайте существующие аккаунты с помощью стратегических дополнительных и перекрёстных продаж.
Описание
- Отвечайте за отношения с клиентами после передачи от отдела продаж
- Проактивно общайтесь с международными клиентами и реагируйте на их потребности
- Собирайте обратную связь от клиентов и решайте операционные проблемы и препятствия
- Готовьте и заключайте договоры, одновременно поддерживая онбординг клиентов
- Организуйте собеседования между клиентами и кандидатами
- Взаимодействуйте с отделами продаж, подбора персонала и операционной деятельности, чтобы точно и своевременно удовлетворять потребности клиентов
- Оценивайте состояние аккаунтов и выявляйте возможности их расширения
- Развивайте возможности дополнительных и перекрёстных продаж в существующих аккаунтах
- Содействуйте продлению договоров и повышайте удержание клиентов
- Поддерживайте актуальность данных в CRM, включая сведения о клиентах, коммуникации, состояние аккаунтов и активность в воронке продаж
- Координируйте несколько аккаунтов, расписания собеседований и связанную документацию
Требования
- Имеете 2–3 года опыта в управлении успехом клиентов, аккаунт-менеджменте, работе с клиентами или их удержании
- Имеете опыт работы в B2B-услугах, желательно в аутсорсинге, подборе персонала, решениях для привлечения талантов или профессиональных услугах
- Работали с международными клиентами, предпочтительно из ЕС, Великобритании и/или США
- Демонстрируете успехи в расширении аккаунтов, дополнительных и перекрёстных продажах или продлении договоров
- Исключительно хорошо владеете письменным и устным английским языком
- Умеете выстраивать прочные отношения с клиентами и эффективно взаимодействовать с заинтересованными сторонами
- Организованны и способны одновременно вести несколько аккаунтов и расставлять конкурирующие приоритеты
- Работаете с договорами и документацией внимательно и тщательно
- Понимаете рабочие процессы CRM и дисциплинированно поддерживаете данные в системе
- Проявляете проактивный подход, ориентированный на поиск решений, и комфортно сотрудничаете с разными командами
Преимущества
- Удалённый формат работы