Η Team Up - We Build Teams βοηθά τις επιχειρήσεις να δημιουργούν και να διαχειρίζονται απομακρυσμένες ομάδες, παρέχοντας υποστήριξη στις προσλήψεις, υπηρεσίες εργοδότη μέσω EOR και πρόσβαση σε μια ευρεία δεξαμενή ταλέντων. Το δίκτυό της περιλαμβάνει προγραμματιστές, σχεδιαστές, ειδικούς μάρκετινγκ και άλλους επαγγελματίες, υποστηρίζοντας οργανισμούς στους τομείς της συμβουλευτικής, της εφοδιαστικής και του μάρκετινγκ. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2021 και επικεντρώνεται στο να κάνει τις διεθνείς προσλήψεις και τη διαχείριση απομακρυσμένου εργατικού δυναμικού πιο αποτελεσματικές, βοηθώντας παράλληλα τους πελάτες να μειώσουν το κόστος προσλήψεων και να διατηρήσουν τα μέλη των ομάδων τους.
Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών εξ Αποστάσεως στο Ηνωμένο Βασίλειο
Διαχείριση πελατών στον τομέα της στελέχωσης από την ένταξη έως την παράδοση, τις ανανεώσεις και τη διατήρηση. Ανάπτυξη υφιστάμενων λογαριασμών μέσω στρατηγικών ευκαιριών πρόσθετων και διασταυρούμενων πωλήσεων.
Περιγραφή
- Ανάληψη των σχέσεων με τους πελάτες μετά την παράδοση από την ομάδα πωλήσεων
- Προληπτική επικοινωνία με διεθνείς πελάτες και ανταπόκριση στις ανάγκες τους
- Συλλογή σχολίων από πελάτες και επίλυση λειτουργικών ζητημάτων και εμποδίων
- Προετοιμασία και οριστικοποίηση συμβάσεων με παράλληλη υποστήριξη της ένταξης των πελατών
- Οργάνωση συνεντεύξεων μεταξύ πελατών και υποψηφίων
- Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Στελέχωσης και Λειτουργιών για την ακριβή και έγκαιρη κάλυψη των αναγκών των πελατών
- Αξιολόγηση της υγείας των λογαριασμών και εντοπισμός ευκαιριών επέκτασής τους
- Ανάπτυξη ευκαιριών πρόσθετων και διασταυρούμενων πωλήσεων στους υφιστάμενους λογαριασμούς
- Διευκόλυνση των ανανεώσεων συμβάσεων και ενίσχυση της διατήρησης πελατών
- Διατήρηση ενημερωμένων δεδομένων στο CRM, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πελατών, των επικοινωνιών, της υγείας των λογαριασμών και της δραστηριότητας στο pipeline
- Συντονισμός πολλαπλών λογαριασμών, ημερολογίων συνεντεύξεων και σχετικής τεκμηρίωσης
Απαιτήσεις
- 2–3 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, τη διαχείριση λογαριασμών, την επιτυχία πελατών ή τη διατήρηση πελατών
- Εμπειρία σε υπηρεσίες B2B, ιδανικά σε outsourcing, λύσεις ταλέντου, στελέχωση ή επαγγελματικές υπηρεσίες
- Εμπειρία εργασίας με διεθνείς πελάτες, κατά προτίμηση στην Ευρωπαϊκή Ένωση, το Ηνωμένο Βασίλειο και/ή τις Ηνωμένες Πολιτείες
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στην επέκταση λογαριασμών, τις πρόσθετες πωλήσεις, τις διασταυρούμενες πωλήσεις ή τις ανανεώσεις συμβάσεων
- Άριστη επικοινωνία στα γραπτά και προφορικά αγγλικά
- Ικανότητα δημιουργίας ισχυρών σχέσεων με πελάτες και αποτελεσματικής διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών
- Οργανωτικότητα με παράλληλη διαχείριση πολλαπλών λογαριασμών και ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων
- Διαχείριση συμβάσεων και τεκμηρίωσης με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Κατανόηση των ροών εργασίας CRM και τήρηση πειθαρχημένων πρακτικών CRM
- Προληπτική προσέγγιση με επίκεντρο τις λύσεις και άνετη συνεργασία μεταξύ ομάδων
Παροχές
- Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας