Team Up - We Build Teams допомагає компаніям створювати та керувати віддаленими командами, пропонуючи підтримку в підборі персоналу, послуги роботодавця за записом (EOR) і доступ до широкої бази фахівців. До її мережі входять розробники, дизайнери, спеціалісти з маркетингу та інші професіонали, які допомагають організаціям у сферах консалтингу, логістики й маркетингу. Компанію засновано у 2021 році. Вона прагне зробити міжнародний найм і управління віддаленими командами ефективнішими, допомагаючи клієнтам зменшувати витрати на підбір персоналу та утримувати працівників.
Менеджер із успіху клієнтів — віддалена робота у Великій Британії
Керуйте відносинами з клієнтами у сфері підбору персоналу — від онбордингу до надання послуг, продовження договорів і утримання. Розвивайте наявні акаунти за допомогою стратегічних додаткових і перехресних продажів.
Опис
- Відповідайте за відносини з клієнтами після передачі відділом продажів
- Проактивно спілкуйтеся з міжнародними клієнтами та реагуйте на їхні потреби
- Збирайте відгуки клієнтів і вирішуйте операційні проблеми та перешкоди
- Готуйте й укладайте договори, водночас підтримуючи онбординг клієнтів
- Організовуйте співбесіди між клієнтами та кандидатами
- Співпрацюйте з відділами продажів, підбору персоналу й операційної діяльності, щоб точно та вчасно задовольняти потреби клієнтів
- Оцінюйте стан акаунтів і виявляйте можливості для їхнього розширення
- Розвивайте можливості додаткових і перехресних продажів у наявних акаунтах
- Сприяйте продовженню договорів і зміцнюйте утримання клієнтів
- Підтримуйте актуальність даних у CRM, зокрема інформації про клієнтів, комунікації, стан акаунтів і активність у воронці продажів
- Координуйте кілька акаунтів, календарі співбесід і пов’язану документацію
Вимоги
- Маєте 2–3 роки досвіду в управлінні успіхом клієнтів, акаунт-менеджменті, роботі з клієнтами або їхньому утриманні
- Маєте досвід роботи у сфері B2B-послуг, бажано в аутсорсингу, підборі персоналу, рішеннях для залучення талантів або професійних послугах
- Працювали з міжнародними клієнтами, бажано з ЄС, Великої Британії та/або США
- Маєте підтверджені успіхи в розширенні акаунтів, додаткових і перехресних продажах або продовженні договорів
- Винятково добре володієте англійською мовою усно та письмово
- Умієте будувати міцні відносини з клієнтами й ефективно взаємодіяти із зацікавленими сторонами
- Умієте організовано вести кілька акаунтів і працювати з конкуруючими пріоритетами
- Уважно працюєте з договорами та документацією
- Розумієте робочі процеси CRM і дисципліновано підтримуєте дані в системі
- Дотримуєтеся проактивного підходу, орієнтованого на пошук рішень, і комфортно співпрацюєте з різними командами
Переваги
- Віддалений формат роботи