Team Up - We Build Teams membantu bisnis membangun dan mengelola tim jarak jauh melalui dukungan perekrutan, layanan employer of record (EOR), dan akses ke kumpulan talenta yang luas. Jaringannya mencakup pengembang, desainer, spesialis pemasaran, serta para profesional lainnya, dan mendukung organisasi di bidang konsultasi, logistik, dan pemasaran. Didirikan pada tahun 2021, perusahaan ini berfokus untuk membuat perekrutan internasional dan pengelolaan tenaga kerja jarak jauh menjadi lebih efisien, sekaligus membantu klien mengurangi biaya perekrutan dan mempertahankan anggota tim.
Manajer Kesuksesan Klien Jarak Jauh Inggris Raya
Kelola klien rekrutmen sejak orientasi hingga pemenuhan kebutuhan, perpanjangan kontrak, dan retensi. Kembangkan akun yang sudah ada melalui upselling dan cross-selling strategis.
Deskripsi
- Kelola hubungan dengan klien setelah serah terima dari tim penjualan
- Berkomunikasi secara proaktif dengan klien internasional dan menanggapi kebutuhan mereka
- Kumpulkan umpan balik klien serta selesaikan masalah operasional dan hambatan
- Siapkan dan finalisasi kontrak sambil mendukung orientasi klien
- Atur wawancara antara klien dan kandidat
- Berkolaborasi dengan tim Penjualan, Rekrutmen, dan Operasional untuk memenuhi kebutuhan klien secara akurat dan tepat waktu
- Nilai kesehatan akun dan temukan peluang untuk memperluas akun
- Kembangkan peluang upselling dan cross-selling di seluruh akun yang sudah ada
- Fasilitasi perpanjangan kontrak dan perkuat retensi klien
- Perbarui data CRM secara berkala, termasuk detail klien, komunikasi, kesehatan akun, dan aktivitas pipeline
- Koordinasikan beberapa akun, jadwal wawancara, dan dokumentasi terkait
Persyaratan
- Memiliki pengalaman 2–3 tahun dalam kesuksesan klien, manajemen akun, kesuksesan pelanggan, atau retensi pelanggan
- Memiliki pengalaman dalam layanan B2B, idealnya outsourcing, solusi talenta, rekrutmen, atau layanan profesional
- Pernah bekerja dengan klien internasional, terutama di Uni Eropa, Inggris Raya, dan/atau AS
- Menunjukkan keberhasilan dalam perluasan akun, upselling, cross-selling, atau perpanjangan kontrak
- Berkomunikasi dengan sangat baik dalam bahasa Inggris, baik secara tertulis maupun lisan
- Membangun hubungan klien yang kuat dan mengelola pemangku kepentingan secara efektif
- Tetap terorganisasi saat menangani beberapa akun dan prioritas yang saling bersaing
- Mengelola kontrak dan dokumentasi dengan perhatian tinggi terhadap detail
- Memahami alur kerja CRM dan menerapkan praktik CRM secara disiplin
- Memiliki pendekatan proaktif yang berorientasi pada solusi serta mampu berkolaborasi dengan nyaman lintas tim
Tunjangan
- Pengaturan kerja jarak jauh