Team Up - We Build Teams pomáha firmám budovať a riadiť vzdialené tímy prostredníctvom podpory pri nábore, služieb zamestnávateľa na evidenciu (EOR) a prístupu k širokej skupine talentov. Jej sieť zahŕňa vývojárov, dizajnérov, marketingových špecialistov a ďalších profesionálov a podporuje organizácie v oblasti poradenstva, logistiky a marketingu. Spoločnosť bola založená v roku 2021 a zameriava sa na zefektívnenie medzinárodného náboru a riadenia vzdialenej pracovnej sily, pričom klientom pomáha znižovať náklady na nábor a udržať si členov tímu.
Manažér úspechu klientov – práca na diaľku v Spojenom kráľovstve
Spravujte náborových klientov od úvodného zapojenia cez realizáciu a predlžovanie zmlúv až po udržanie klientov. Rozvíjajte existujúce účty prostredníctvom strategického rozširovania a krížového predaja.
Popis
- Prevezmite zodpovednosť za vzťahy s klientmi po odovzdaní zo strany predaja
- Proaktívne komunikujte s medzinárodnými klientmi a reagujte na ich potreby
- Zhromažďujte spätnú väzbu od klientov a riešte prevádzkové problémy a prekážky
- Pripravujte a finalizujte zmluvy a zároveň podporujte úvodné zapojenie klientov
- Organizujte pohovory medzi klientmi a kandidátmi
- Spolupracujte s obchodným, náborovým a prevádzkovým tímom, aby boli potreby klientov naplnené presne a včas
- Posudzujte stav účtov a identifikujte príležitosti na ich rozšírenie
- V existujúcich účtoch vytvárajte príležitosti na rozširovanie a krížový predaj
- Koordinujte predlžovanie zmlúv a posilňujte udržanie klientov
- Udržiavajte aktuálne údaje v CRM vrátane informácií o klientoch, komunikácie, stavu účtov a aktivít v predajnom lieviku
- Koordinujte viacero účtov, kalendáre pohovorov a súvisiacu dokumentáciu
Požiadavky
- Majte 2 až 3 roky skúseností s úspechom klientov, správou účtov, zákazníckym úspechom alebo udržaním zákazníkov
- Majte skúsenosti so službami B2B, ideálne v oblasti outsourcingu, talentových riešení, náboru alebo profesionálnych služieb
- Pracovali ste s medzinárodnými klientmi, najlepšie v EÚ, Spojenom kráľovstve a/alebo USA
- Preukážte úspechy v rozširovaní účtov, rozširovaní predaja, krížovom predaji alebo predlžovaní zmlúv
- Výborne komunikujte v písanej aj hovorenej angličtine
- Budujte pevné vzťahy s klientmi a efektívne riadte zainteresované strany
- Zostaňte organizovaní pri vyvažovaní viacerých účtov a konkurenčných priorít
- Spravujte zmluvy a dokumentáciu s dôrazom na detail
- Rozumejte pracovným postupom CRM a udržiavajte disciplinované postupy práce v CRM
- Pristupujte k práci proaktívne, so zameraním na riešenia, a pohodlne spolupracujte naprieč tímami
Benefity
- Práca na diaľku